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护理纠纷及防范;目录;01;纠纷的概念;纠纷的成因;纠纷的后果;;总结;02;;纠纷处理的基本步骤;纠纷处理的常见方法;;纠纷处理的注意事项;03;;沟通不畅导致的纠纷;人际关系问题引发的纠纷;;结语;04;;提高专业技能;;营造和谐医患关系;总结;05;《医疗纠纷处理办法》解读;;;《患者知情同意书》规定;总结;06;;;;结语;展望未来;未来发展趋势;
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