问题解决型护理品管圈QCC成果汇报课件之提高出院患者随访执行率(1).pptx

提高出院患者随访执行率;上期活动追踪结果;三、目标设定值：

目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力

=47.3%+（1-47.3%）×64.1%×61.5%

=68%

四、效果确认：

目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）x100%

=（73.6-47.3）/（68-47.3）x100%

=26.3/20.7x100%

=127%

五、效果维持情形

长效、常态

;;成员介绍;成立改进小组;

圈名圈徽选定

;

圈徽的含义

;职务;主题选定;主题选定;;选题理由;计划拟定;计划拟定;现况把握;现况把握;指标衡量定义;圈员于2020年3月对我科住院的211例出院患者作为调查对象，进行出院回访的核查，回访率为56％，未达到出院患者100％回访的要求。通过全员收集资料，进行原因分析，找出影响出院患者电话回访率低的主要因素。

;执行执行流程：;现况把握;改善前伯拉图;目标设定;目标设定;目标设定;原因分析;原因分析;原因分析;对策拟定;对策拟定;

存在

问题;对策一;

对策实施（二）

;实施;

实施

;实施;

对策实施（一）

;效果确认;效果确认;改善后;目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）x100%

=（94-56）/（84-56）x100%

=38/28x100%

=135.7%

进步率=(改善后-改善前）/改善前x100%

=（94-56）/56x100%

=67.9%

;改善前;;无形成果;雷达图;标准化;类别:

制度标准化;（二）作业内容

4随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时执行执行，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2周内应执行执行一次，此后至少三个月执行执行一次。

5负责执行执行的执行执行小组人员和病人住院期间的主管医师负责。执行执行情况由执行执行人员按要求填写在住院病人信息档案执行执行记录部分。并根据执行执行情况决定是否与上级医师、一起执行执行。

6护士长应对出院病人执行执行情况每月至少检查一次。对没有按要求进行执行执行的医务人员应进行督促。

;类别:

流程改造;（二）作业内容

1.医生开出出院??嘱。

2.责任护士携出院单至床边进行宣教，并告知出院执行执行注意事项，一般病人出院一周内回院复诊，2周内执行执行人员会进行电话执行执行。

3.执行执行人员电话执行执行，接通电话后，先自我介绍，问候患者病情，进行健康指导，饮食宣教，呼吸功能锻炼，药物相关知识宣教。

4.提醒下次复诊时间，并预约住院床位。

5.征求患者及家属的意见。

6.结束执行执行，并做好执行执行登记。;检讨与改进;优缺点与改进方向;总结;总结;总结;参考文献;谢谢聆听