某公司管理培训教材课件.pptVIP

管理培训

专题提纲?学习能力?沟通能力?执行能力?组织能力?培训能力?统筹能力

?狮子和羚羊的家教

?树根理论?如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。?

?所谓学习力就是学习动力，学习毅力和学习能力三要素。

?学习十点秘诀?昨天学一点，今天学一点，明天学一点，认识一点，明白一点，学会一点，记住一点，运用一点，点点积累，学习成绩就能比较优秀一点！

专题提纲?学习能力?沟通能力?执行能力?组织能力?培训能力?统筹能力

沟通能力?人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。?表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，

?钥匙与锁?团队协作的默契与短四寸的裤子

沟通所谓沟通就是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。情绪是主导沟通质量的要素—态度要重过内容

沟通的作用?沟通对个人的好处“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％取决于良好的人际沟通。l?沟通对企业的好处可以提高管理效能l使员工参与组织管理，激励员工的工作积极性和无私的奉献精神l

按沟通的表现形式沟通的分类???口头沟通l书面沟通l非语言沟通l按沟通的的方向上行沟通l下行沟通l平行沟通l按组织的结构特征正式沟通l非正式沟通l

沟通的四个要领?找对时间?找对空间?找对人?说对话

我们如何沟通38%55%7%

沟通技巧之“三力”?观察力：?倾听力：?表达力：

沟通的目的?了解想法?提醒行动?解决问题?树立信心沟通不是在妥协，而是寻求共识

沟通四大途径说问听看

说说别人喜欢听的话（赞美）说别人愿意听的话说别人喜欢听、愿意听经常听不到的话

“金十字”请?加一个-------?道一声-----?说一声----?讲一句---------气质-----感恩----修养--鼓舞谢谢对不起您辛苦了

听?听对方已经说出来的话?听对方想说还未说出来的话?听对方想说还未说出来希望你说出来的话

当个积极的听众?眼神接触?微笑或大笑?问一些表示感兴趣的问题?脸上表情?肢体语言

当个积极的听众?用审慎的回答代替鲁莽的反应。?多用肯定句，少用否定句。?委婉措辞。?注意力集中。?留下话头。

倾听—最迷人的沟通手段?心无旁鹜?记忆整体而非枝微末节?避免感情用事?听话听全?避免精神涣散

问问对方感兴趣的话题问对方值得炫耀的问题问有针对性的问题，了解对方需求（二择一法）

引导对方谈真正感兴趣的话题?无比关键的三分钟。?对方的兴趣爱好。?周围的环境。?新闻趣事，拉家常。?从共同的利益谈起。

引导对方谈真正感兴趣的话题?谈话时先“你”后“我”，多“你”少“我”。?避免谈对方不知道的事。?自己说多久，便要给对方留多少时间。?表现的机灵不如表现的平实。

看?看肢体语言?看对方的眼神?看对方的情绪?看周围的环境

沟通的过程中说问相互结合听看双向沟通

沟通的对象?向上的沟通?平行的沟通?向下的沟通

上、中、下沟通的原则?找到共同的利益基础。?以诚待人。?尊重。

向上沟通的原则?仔细倾听?说话简明?周密细致?独当一面?态度积极?信守诺言?熟悉上级?一定距离?工作在前，荣誉在后

平行沟通的要领?协调一致?虚心请教?相互包容?热心帮助

向下沟通的要领?尊重对方?善于聆听，幽默风趣?用同情化解对立?鼓励替代斥责?向下属提供信息?保持距离，等级有别

沟通技巧之“三力”?观察力：抓住需求--满足需求?倾听力：想什么--担心什么?表达力：做什么--说什么--怎么说

太阳底下没有不能沟通的事请永远牢记?无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。

专题提纲?学习能力?沟通能力?执行能力?组织能力?培训能力?统筹能力

承上启下：角色定位与责任使命a责任意识：我是一切的根源；lb执行标竿：管理者就是执行的榜样；lc绩效至上：像猎豹一样着重于绩效；ld激励能力：形象勾画愿景。l

?人不能改变过去，但可以改变现在；?人不能改变别人，但可以改变自己；?人不能改变环境，但可以改变态度；

?态度决定一切?态度就是竞争力?态度比能力更重要

打造执行力

管理基础知识?计划职能：对将要实现的目标和应采取的行动方案做出选择及具体安排的过程。?组织职能：根据目标对组织中的要素及之间的关系人进行合理安排的过程。?领导职能：为了实现组织目标对被管理者施加影响的过程。?控制职能：保证组织的一切活动符合预先计划的过程。

?48字执行真经?认真第