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医院后勤社会化管理制度

后勤社会化管理制度

一、目的

为了加强医院后勤社会的管理，规范各后勤社会外包公司

的行为，防范业务外包风险，根据有关的法律法规制定本制度

二、适用范围

随着医疗生事业改革的日益深入，医院积极地推进后勤

“”

服务多元化改革，围绕现代化的医院，行现代化的管理，不

断促进提高后勤服务的质量和保障水平。将职工食堂、（消防、

空调、发电机等）特殊设备维保、保安、停车场、保洁、绿化、

医用纺织品洗涤、四害防治服务通过医院相关采购流程进行招

标，由中标方为服务承包经营，后勤社会化服务承包经营公司

下称服务承包方。

医院的职工食堂、（消防、空调、发电机等）特殊设备维

保、保安、停车场、保洁、绿化、医用纺织品洗涤、四害防治

服务项目的外包服务管理后称为后勤社会化管理。

三、分级管理

实行分管院长、总务科、相应属地分管科室进行三级管理，

服务承包方的经营管理者、医院监管实行两级负责制。按照医

院的统一部署和服务承包方位签定了协议书。

服务承包方制定相应的规章制度，岗位职责、工作流程或

操作规程和应急预案，明确承包经营者的责任、权利、和义务，

进一步为患者、家属和职工提供优质服务创造有利的条件。

四、管理服务的总体要求

服务承包方须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷

自行承担并负相应的经济或法律责任。

（一）服务承包方按相关法律法规承担责任

1、服务承包方应根据法律规定与其派驻人员签订劳动合

同，建立劳动关系，因中标人派驻人员与医院产生劳动争议时，

中标人应承担一切法律责任，并赔偿医院因此遭受的一切经济

损失。

2、服务承包方负责办理其员工的劳动用工手续、计划生

育管理及工伤意外伤害事故处理、暂住证等事宜。

3、服务承包方必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、

工伤、失业、医疗、公积金、重大疾病险等社会保险费用，同

时保证用工的合法性。承担其派驻人员的各项人力成本费用，

包括但不限于工资、奖金、养老保险、失业保险、公积金、工

伤与生育保险、重大疾病险、依法承担其员工的安全保险责任。

服务承包方负责在工作中发生的人身损害和职业暴露的费用。

4、服务承包方服务必须是符合国度的法律法规，不得对

本院的情况形成二次污染。服务承包方所用物料要根据服务性

子使用符合国度规定的材料必要时提供第三方检验检测敷陈。

（二）服务承包方日常管理要求

1、服务承包方对拜托管理服务项目须建立各项管理制度，

各岗位工作标准和流程，并制定具体落实步伐和查核办法，切

实履行相关的工作制度和职责。

2、为保证服务质量，服务承包方对所录用人员要严格政

审，保证录用人员没有刑事犯罪记实。

3、主动做优点理各类应急突发事件和紧要、突发变乱。

中标人的人员有任务参加抢救，练习训练、培训等。医院对中

标人的人员有间接指挥权。中标人全体员工都应是任务消防员,

中标人每年组织全体员工进行消防研究，应不小于二次，培训

相关消防知识及掌握正确使用各类消防器材和设备做好培训记

实。

4、服务承包方不允许将中标项目进行分包。

5、服务承包方各类人员按岗位着装要求同一，言行规范，

配带胸卡上岗，要注意仪容仪表，公家形象。

6、服务承包方在做好工作的同时，有义务向医院提供合

理化发起，以提高管理效率和管理质量。

（三）人员安排要求

1、服务承包方对整个服务区域管理方案、组织架构、人

员录用、建立的各项规章制度，并获得总务科同意，总务科有

审核权。

2、服务承包方对其员工进行岗培训、安全生产教育，

上岗的人员必须经过培训考核合格后才可上岗。对于国家规定

,

一些特殊的工种提供的人员需具有相应资格。

3、特殊岗位、重点岗位服务承包方的人员设置管理，要

相对固定，不得随意更换，如需更换必须征得总务科的同意，

并带班考核达标，能熟练掌握才能独进行工作。一些重要的

管理决策医院有直接参与权与审批权。

4、服务承包方各类工作人员，每月调换员工不得超过

10%，科室提出调换