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XXXX小无名DOCS专业医;医患沟通的重要性和基本原则01;提高患者满意度提高患者对医疗服;010203增强医患之间的信任;尊重与平等原则尊重患者的个人隐;听、说、问、答的基本沟通技巧0;保持专注专注于患者的言语和非言;使用通俗易懂的语言避免使用专业;010203使用开放式问题鼓励;回答患者的问题对于简单问题,直;针对不同患者的沟通策略03;适应儿童的语言和认知水平使用简;适应老年人的语言和认知水平使用;与精神疾病患者的沟通技巧保持耐;处理投诉和纠纷的沟通技巧04;010203患者态度的变化患者;保持冷静和理智避免情绪化,不要;分析问题和原因与患者一起分析问;跨文化医患沟通技巧05;不同文化背景下的价值观和信仰尊;尊重与平等保持与患者的平等地位;使用简单明了的语言,避免使用专;持续改进医患沟通技巧06;分析自己在医患沟通中的优点和不;学习新的医患沟通技巧和方法参加;提高团队成员之间的沟通效果定期;XX小无名DOCS谢谢观看T
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