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Slide1;礼仪得定义;“三秒钟”印象;Slide4;Slide5;一、仪表;(一)男职员;(二)女职员;二、仪态;站姿;(一)基本站姿;大家学习辛苦了，还是要坚持;站姿实例１、女士前搭手站姿;站姿实例２、男士后搭手站姿;持物站姿(女士);持物站姿(男士);(二)坐姿 轻轻入座,至少;(三)蹲姿 基本蹲姿;蹲姿实例１、交叉式蹲姿(女士;２、高低式蹲姿(男士);(四)微笑;标准微笑;(五)走姿;三、礼节;(一)握手;(二)鞠躬;(三)问候;(五)引路;礼仪行为十点通;四、语言;Slide31;五、电话礼仪;Slide33;Slide34;如何提高我们得服务质量？;AAA指得就是什;2、Appreciate;3、Admire;结束语(一)
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