2024年服务行业管理岗位职责.docxVIP

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2024年服务行业管理岗位职责

篇：服装行业主要岗位管理职责服装行业主要岗位管理职责

一、店长的岗位职责

１、店长必需忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作中明确完成工作状况，并分析其成败的缘由，并刚好的分析总结店铺的销售补充货品。

４、刚好把握店堂的商品销售及库存状况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来限制库存。

５、店长要对高级导购（带班主管）的工作赐予支持与引导，使高级导购更好的帮助店长工作，发挥基层管理作用，培育发觉和正确运用人才。

６、每星期一对班次进行支配，留意合理支配导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动安排，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作主动性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

９、公允、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。１０、仔细执行公司的各项制度及工作流程，并仔细督导各导购员的执行状况，同时协作公司领导检查工作。

１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

１２、店长要仔细的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的看法，建立和完善客户服务工作。

１４、仔细督导每班的交接班工作及财务交接工作。１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

１６、主动协作公司企划部人员在店面的展示陈设工作。

二、专卖店的工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损状况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。４、在某种状况下不太实际依详细问，详细分析。５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与导购员轮番吃午餐，帮助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。９、帮助营业销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最终收银员与店长交接。

１１、店堂盘点后补货。

１２、关门下班。

收银员的工作职责

１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，帮助导购员完成服务。

２、在接收银时留意分别其假币，以防收假币，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

３、接受当班主管的督导，帮助导购员完成一切店务工作。４、接听店内电话

５、仔细做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及

四、仓管员

１、忠于职守，无条件接受上级督导。

２、依据销售状况限制库存，降低库存成本，依据捕获的商品信息刚好调整库存和样式。

３、仔细记录日出仓单、日入仓单，以便核对。４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。

５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场帮助销售。６、班后刚好与卖场核对出仓数。

７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。

五、导购员的工作职责

１、接受上级督导。

２、协作帮助上级完成日常工作及其它任务。３、严格要求自己维护品牌形象。

４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。

５、明确自己的货品走