客房服务员岗位职责标准版本（四篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页

客房服务员岗位职责标准版本

1服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法

客房服务员岗位职责标准版本（二）

1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。

2.严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。

3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，

____对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。

____对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。

客房服务员岗位职责标准版本（三）

1、维护酒店形象，提高服务意识;

2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;

3、负责每日物品表等表格的填写工作;

4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;

5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;

6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;

7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;

8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

9、接受宾客投诉，并及时上报;

10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;

12、完成上级领导交办的其它工作。

客房服务员岗位职责标准版本（四）

1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2.负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!

3.了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;岗位要求：

1.中专以上学历，热爱工作;

2.善于沟通，有较强的语言表达能力;

3.有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;

4.有较强的服务意识。