2024年团险客户服务先进事迹.docxVIP

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2024年团险客户服务先进事迹

篇：保险公司团险销售部先进事迹材料保险公司团险销售部先进事迹材料

团险销售部以和谐保险建设活动的深刻内涵为依托，主动探究开展“与国家医疗保障政策配套，受政府托付的健康保险业务”，主动参加多层次社会医疗保障体系建设，创新承保了XX市城镇职工大额医疗补助金保险。5年多来，共承保人群933万人，为59356人次的参保人供应赔款保障4.73亿元。XX-XX年被评为人保健康XX分公司先进集体、优秀部门。

1、严格服务流程，完善服务制度，获得医保中心、医疗机构、参保职工认可。一是强化风险管控，降低经营风险。依据审核及理赔工作流程，通过基本医疗保险和大额医疗保险一体化审核及监督巡查事前、事中干预，实现就医诊疗行为的全程监控。截止XX年底，共审核各类病历28903份，医疗费总额4.4亿元，涉及初审违规医疗费1521万元；对各类医保定点医疗机构监督检查1500余次，参帮助医保中心对各种违规行为惩罚45次，追回违规基金800余万元，确保基金平安有效运行。二是发挥自身优势，参加医保管理。在参加费用审核和医保管理工作的同时，注意调研，撰写调研报告，提出了很多合理化建议，在帮助市医保中心完善管理方法、提高管理水平方面做了大量工作。三是主动做好窗口服务工作，仔细解答参保人与医疗机构问题，多次收到参

保职工表扬信。四是完善制度建设，规范项目运营。制定完善了《大额医疗保险理赔手册》、《大额医疗项目运作流程》等十余项工作流程及管理方法，确保了大额医疗项目的依法合规经营。

2、服务业务一线，促进业务发展。完成本职工作的同时，团险销售部成员主动利用项目资源对公司的商业市场予以支援，体现公司“健康管理+健康保障”特色。开展社保政策培训，创办《政策之窗》，为一线伙伴刚好送上最新的社保政策；帮助分公司完善医疗服务网络；参加健康管理系统开发等。

3、服务社会，勇担责任。为提倡“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，团险销售部全体成员参与了分公司“蓝丝带”青年志愿者服务团队。先后参与了汶川地震都江堰志愿服务、奥运前夕浒苔清理、XX卫生系统组织的“爱佑童心”志愿服务项目。此外，还多次组织无偿献血活动。一系列志愿活动，呈现了部门员工勇于担当社会责任的良好形象。

第2篇：团先进事迹中医院团总支被授予洛阳市“五好团总支”称号

近年来，中医院团总支在院党支部的领导下，仔细学习贯彻党的各项方针政策，扎实践行“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，围绕医院的改革与发展的中心工作，带领和引导全体团员和青年同志们立足岗位、甘于奉献、优质服务，努力工作。他们亲密联系青年，竭诚服务青年，促进青年成长成才。围绕“建设青年文化，培育创新精神”的总体工作思路，结合医疗卫生单位共青团组织的工作优势和特色，努力加强团组织建设，加强团干部和团员青年的素养、实力的培育和提高，大胆创新工作思路，深化开展争创青年文明号、青年岗位能手活动，通过不断努力，各方面工作都取得了长足进步，为医院的改革和发展做出了较大的贡献多次受到单位及团县委的嘉奖和好评，因工作业绩突出，又于近期被洛阳市共青团市委授予洛阳市“我好团总支”称号。2024年4月，团县委严格根据团的组织程序，经过民主选举，产生了以***同志为书记的中医院团总支委员会。委员会成员思想政治素养过硬，团结务实、自律高效，对团的工作充溢激情，深为广阔青年认可和信任。团总支委员会不断加强对团员的教化引导，刚好召开团总支大会，传达有关会议和文件精神，完善团的各项工作制度并主动组织上好团课，扎实有序地全面开展团的工作。

近年来，中医院开展了“争创服务之星活动”“星级护1

士评比活动”、“优质服务示范病区活动”、“十佳医生的评比活动”、“医疗行为规范活动”等，团总支以此为契机