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标准化作业抚铝项目启动培训营机密和专有2010年10月11-15日未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止

SHA-AAA123标准化作业内容?目标?背景介绍?益处与影响?应用1McKinseyCompany

SHA-AAA123目标本次讲习之目的为定义何谓标准化作业讨论标准化作业理论找出标准化作业之益处说明如何应用标准化作业于流程作业中2McKinseyCompany

SHA-AAA123标准化作业内容目标背景介绍标准化作业之定义标准化作业之目的利用传统工业探讨标准化3大要素作业节拍标准作业之顺序标准作业过程间衔接益处与影响应用3McKinseyCompany

SHA-AAA123驾驶员在开车上路时是如何操作的？生活中每天发生的事情中很多的标准化作业的例子安全高效4McKinseyCompany

SHA-AAA123标准化作业之定义标准化作业为...精益生产系统之基础，使潜在的改善机会明确化，让我们更有能力判断质量、业绩、工人技能水准，并将波动水平降至最低在合理成本范围内达到最高质量，以满足客户期望的作业方式标准化作业并非...为了「控制」操作员而设计的作业步骤，僵化而无法改变试图将操作员转化为机器人，或建立一个僵化的作业环境，纯粹以要求操作员更加努力作业为实现改善成果的唯一手段以建置初步过程为唯一目的（且仅视其为目视化管理工具之一）过程指示的代名词（例如图表、重要作业步骤图、McKinseyCompany5

SHA-AAA123标准化作业之定义（续）标准化作业可作为评估过程管控和业绩提升成果的基准1.过程管控确保操作员的动作顺序是可重复的建立一个目视化管理的环境，易于发现异常情况，并能采取适当回应可验证、比较现有作业实际情况的各项文件纪2.业绩提升录是启动持续改善相关举措的工具提供了一种易于纪录和实施作业改善措施的明确方法提供取得所有过程相关资讯的渠道，以弹性回应客户需求的变化6McKinseyCompany

SHA-AAA123标准化作业的特征标准作业的一些特征描述作业的可重复性作业是可预见的每道工作的顺序可以事先规范好，而且发生时不会超出计划时间可控制每项工作的时间较固定，波动不大可以根据时间的可控性事先布置工作的相互衔接点工作可以完整的文件图表化作业的可验证，比较可以对比标准要求衡量工作的业绩7McKinseyCompany

SHA-AAA123标准化作业之要素所谓标准作业（Standardwork）由操作员的动作而定，含3大要素作业节拍（Takttime）标准作业顺序标准过程间库存123612365454这些要素有助于下列标准化：最佳作业时间以及各项配合作业要素（takt）；各项作业要素发生的顺序（sequence）；以及配合既定时间和作业要素所需的库存（stock）8McKinseyCompany

SHA-AAA123生产节拍（TAKTTIME）Takttime是精益生产系统中拉式生产的基础定义Takttime的定义是依据客户需求每生产一个零件的生产节奏。工厂是否明确定下takttime极易辨识：所有制造过程彼此连结，且与生产节奏一致在我们的电力服务系统所有可用时间所有客户需求仅计划中的管理容差可Takttime=中，我们所接受到的抢修要求，新客户的申请，一年中检修项目，工程的验收等都是客户的需求自可用时间中扣除休息午餐小组会议作业小组的计划服务时间是我们的可用时间9McKinseyCompany

SHA-AAA123TAKTTIME–计算范例根据客户需求计算takttime客户需求每周10个检修需求8×5＝40小时总作业时间总可用时间40小时－5×1小时（午餐时间）=35小时35小时10个Takttime=3.5小时/每个=10McKinseyCompany

SHA-AAA123TAKTTIME和标准化作业之间的关系生产步调（takt）为整个生产过程定调，并管控作业从接到要求到服务输出之间的流程作业顺序可细分为几项作业要素过程周期时间–操作员完成一项标准作业顺序所需的时间要素时间（elementtime）–完成某过程循环的一个既定步骤所需的时间总周期时间–某项产品过程周期时间的总和Takttime可用来评估生产某项产品所需的人力，并调节操作员的作业量计算人力需求–目标人力需求=总周期时间÷takttime作业调节表–用来引进作业要素的分析工具。先界定标准作业要