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地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷1

一、问答(本题共6题，每题1.0分，共6分。)

1、如果你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?

标准答案：首先，我会对发生这种问题的原因进行分析：第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。多给下属鼓励和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。第三，下属的越级汇报行为也许情有可原，但我也应该清醒地认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威；另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到了自己的错误之后，能迅速改正，不再犯类似的错误。

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2、你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?

标准答案：(态度)作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情的压抑是可想而知的。但是凡事都应该以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。(原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定，而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。同事对我的偏见可能由于我进入工作后角色还没调整过来，和同学的沟通不够。只要我们能以一颗积极主动的心对待彼此，这样的情况一定会有所改变。(总结、避免)以后我会多向同事请教学习，共同进步，将我们学生时代的友情和默契运用到工作中来，提高工作效率和技能。总之，在今后的工作中，我要不断地完善自己，认真完成领导交付的工作，做一个与领导、同事和谐相处的人。

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3、小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结?

标准答案：所做的工作得到嘉奖，这是对工作者的肯定和认可，有利于激发员工的工作积极性，因此适当的表彰是非常有必要的。但是自己的努力却被别人代替，或多或少会影响员工的工作热情。我和小贾合作完成工作，工作都是由我完成，小贾却得到表彰，可能并不是同事小贾主动邀功，而是合作的工作本来就难分彼此，大家对彼此的分工也不是很清楚。我对小贾的工作部分可能也有误会，才会认为小贾没有做什么。若小贾真的没有做什么却获奖，我会先反思一下自己在合作的过程中是不是有做得不对或沟通不到位的地方，让小贾对工作分工产生了误解，我会及时和小贾沟通。相信在我和小贾说明情况后，误解会得到化解，以后也能更好地合作。努力工作，得到嘉奖是鼓励，但努力的出发点不是得到嘉奖，而是更好更快地完成工作任务。日后我会努力增进和同事的团结默契，同心协力地完成工作。

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4、你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?

标准答案：遇到这样的情况，我的心情非常复杂：一方面，自己作为秘书，职责之一就是会议筹备，如果不能参加本次年终表彰大会的准备工作，会让自己产生挫败感，进而影响到未来工作。另一方面，自己确实在过去的工作中犯过错误，领导有这样的想法也不无道理，自己应当为自己的错误负责。总而言之，我应当以本职工作为重，处理好这件事。首先，我会翻阅上次的文件备忘录，回顾上次会议筹备工作的漏洞是怎么发生的，做好总结工作。同时对本次年终表彰大会的基本情况予以熟悉，最好是找同事询问一下本次工作安排。其次，我会将我的一些工作想法告知给参与筹备工作的朋友，提出我的个人建议，尤其是如何保障会议不要再出现类似的纰漏。如果可能的话，希望朋友能够向领导推荐我，介绍我对工作的准备，传达我对这份工作的热情。最后，在合适的时机，我会向领导主动请缨，诚恳地承认我在以前工作中的过失，并且希望能够从最基本的工作做起，参与到本次表彰大会的筹备工作中来。如果可以获得领导信赖，哪怕只是挂横幅、摆桌椅这样最细小的工作，我也会