附件一岗位能力定义评判.pdfVIP

附件一

岗位能力以及评估标准

⼀：核⼼能力定义

能力名称能力定义

在任何情况下都具有一贯表现，不弄虚；认真务实地履行自己的职责，勇于承认错

诚信求是

误并积极改正；尊重事实及他人，信守承诺

能充分工作中存在的对内对外服务关系，并致力于了解把握这种关系中服务对象

客户导向的需求，在工作中始终将关注客户、建立和保持与客户有效的关系并获得他们的信任和

尊重作为一项行动准则

作为团队的一，具有能在内外部的团队合作中，体现以大局为重、乐于协作、努力

团队合作

完成团队目标，实现共同成长的行为表现

在工作中注重知识技能的积累及实践中灵活运用；分析成功或失败的以利于将来的

不断学习

提高；保持对本专业前沿知识的学习，不断使自己工作技能有所提高的能力

预先规划、实施并以完成工作为目标的行动；对新信息或指令采取迅速行动和反应；保持

有效执行

事务的简洁和透明，并争取第一次做对。

二：能力定义

能力名称能力定义

根据需要组建团队；在团队中营造高昂的士气和精神，成功，分担；鼓励开

团队建设放式和知识共享，鼓励团队成员完成工作并为其工作负责，从团队的角度定义成

功；在团队中创造归属感，发展并给团队成员

使用有效的策略方法及人际交往技能，通过采取多种行动去说服和影响他人，他

人完成战略目标，为其提供清晰的指导方向和优先顺序，从而获取他人对自己行动或

想法的支持

能够通过信息分析、运用经验和判断能力，作出恰当的决策；所大部分解决方

决策能力

案及建议事后被证明是正确、精准的；经常成为他人获得建议和解决方案的对象

具有良好的大局意识，能平衡整体和局部间的关系和长短期之间的关系，从具有前瞻

大局观

性、全局性、长期性的角度看待业务发展，最大地公司整体利益

运用手法，与各方面的人建立适当的关系，能够缓解高压状态，使他人在一个比

人际关系

较放松的状态下与之交往

三：技术能力定义

序

序列能力名称能力定义

号

耐心听取内、外部客户的询问或，清晰、顺畅、准确地传递相关信

1沟通表达

息；运用适当的人际风格、技巧和策略，争取他人认同和支持

能够有效收集／管理从