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12.25弱电行业各岗位说明书，职责与具体工作内容
前言：
最近有读者咨询关于弱电行业岗位职责和工作内容方面的问题，比如说售前工程师，它的工作职责是什么？具体工作内容是什么？今天给分享一套这么方面的资料，仅供参考。
正文：
技术支持中心岗位说明书
一、部门基本情况
所属部门技术支持中心部门定员人数13人
二、部门工作职能
（一）职能概述
技术支持中心作为公司的技术支持、服务及产品运维管理部门，主要承担如下工作：
1、各类业务的售前技术支持工作
2、各类业务的实施工作
3、各类业务的售后服务工作
4、城域网络的运维管理工作
5、数据中心（IDC）运维管理工作
（二）工作内容及考核标准（部门经理）
岗位类别具体工作内容考核标准
一、部门职责履行
1、网络运营故障率，由自身原因引起的网络中断率与全部故
1、全面统筹负责公司城域网络的运维管理工作，组织技术创新、网络改造工作并安
障率的比例，考核指标5%，即100起网络故障，其中5起属
排实施；
于自身原因导致，每增长5个百分点，扣10分，满分20分。
2、审核分析城域网络运维周报，并不断提升网络应急恢复能力，提升公司网络质量
2、系统集成项目成单率，公司立项执行的系统集成总额中成
和稳定性；
单率达50%（签订合同总额占总计立项目合同总额的比例），
3、负责公司城域网络平台的各项资产管理工作，对资产状态及利用率负责，提升公
每低5个百分点，扣5分。满分20分。
司的资产利用效率；
3、项目实施一次性签验合格率达到80%，每低5个百分点，
部门经理4、负责督导售前、实施及售后各环节的工作质量，配合销售部门负责人、公司领导
扣5分。满分20分。
完成重大项目的管理工作；
4、由公司组织的客户满意度（技术服务）调查，客户满意率
5
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