足疗店经营专项方案.docVIP

经营管理策划书

——“一个梦想，三个目标”

“一个梦想”：

让用户享受美感觉、体验养生愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店终极梦想。秉承至高服务理念，为用户健康而工作，以用户满意为我们己任；开拓足浴市场，以专业知识和精湛技术手法实现在行业内品牌著名度，开辟一片新天地。

“三个目标”：

献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。

高尚道德品质是成功一个关键基础，

高尚事业肯定受人尊重，

并能够使每个人前途愈加美好，

从而成为专业性技术人才；

而专业性技术人才能够成

为行业内翘楚，并最终实现自己人生价值。

经营计划：

一、市场调查

经过调查行业内服务、技术、项目、价位等，做出自己市场定位，并着重突出自己特点特色，打好服务战、价格战，多学习，和时俱进，改变单纯足疗模式，以超越行业内其它企业为目标，弘扬养生文化，提倡健康生活，真正做到养生。

二、招聘培训

招聘关键分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好女性职员，确立人才理念，进行有效人事资源管理，定时组织职员培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团体精神，而最关键是要改变传统按摩方法，改变旧思想、旧观念，向职员传授新型专业知识、提倡新时代足疗服务业服务理念。进行职员远景职业生涯计划，培养有潜力职员，对其进行中高层店务管理培训，使其作为企业未来发展贮备资源。

三、前期广告宣传

同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多个宣传灵活使用，建立我店独有品牌文化系统，突出品牌文化意理念及关键竞争力。

四、营销创意集锦

1.为用户建立年底返息制度：设计出和银行卡相仿会员卡，建立我店独有特色返息制，让用户在我店消费时会有一个额外赠予优惠，符合市场上用户普遍消费心理。

2.储值卡制度：采取新型储值卡制度，结合其它传统储值卡及直销会员卡优点而开发设计，表现我店独有特点。通常购置我店储值卡用户在节假日、生日、年底、店庆等时间均能够享受较大折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买送500（8折），买3000送100（7.5折）。

3.做一送一活动：在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加著名度，同时为确保技师有钟上、有活干，对店发展充满期望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。

4.代金券：经过向外发放一定金额代金券，持有代金券用户能够享受代金券上列出优惠政策（除店内单项项目外）。

5.设置棋牌室等娱乐场所供来宾休闲娱乐。

6.建立用户消费档案，将每位用户消费情况统计存档，并定时追踪。

五、实体店必备

1.学习、定时培训（变浮浅为专业）

只有专业，才能使职员成为高技术人才；

只有专业，才能存在被她人尊重资格；

只有专业，才能发明出更高品质生活；

只有专业，才能发掘出自己人生价值。

努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

2.环境方面：环境做到五星级，摆放设施要整齐，用户到来心满意。

3.服务方面：细节决定成败，爱心感动用户。

4.建立分钟式服务。服务中等候和等候中等候是完全不一样感受，所以谨记要做到时时刻刻陪同在用户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。

5.管理方面：我为人人，人人

为店；懂尊重，学会感恩。科学统筹计划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制订合理化服务规章制度，科学管理店内职员。

6.浪费方面：加强对水、电、足疗易耗品等物品管理，规范消耗品领用及管控步骤，预防消耗品无必需浪费；做好相关物品登记、发放、保管工作，制订相关使用计划。

前期职位分配

职员待遇

1.技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金分成；收银员1800~2300元/月+年底奖金分成；前厅销售底薪1500+分成。

2.全部职员均包吃包住。

3.逢职员生日企业赠予生日礼品；职员工作满十二个月后给对应奖励。

微笑挂在脸上，功夫用在手上；

汗水洒在地上，健康送到客人身上。

足浴是和中医养生和保健相关产业，在确立自己品牌文化同时必需研究用户相关方面观念抵达什么样程度。以后做好观念灌输十分有利于具体经营活动开展。对于本身品牌建设，不仅是一个口号和一个logo问题，而是未来为

用户提供整体服务模式策划。基于现代人健康概念不停深入，提议主体口号偏向于引导健康方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。

像足浴这块着力给用户灌输相关祛病，调理，养生方面知识，但避免夸大其词，不着边际。这么在前期观念灌输得到良好进行后，后面经营会相对轻易部分。

做好吸引回头客工作是增强品牌传输力度关键一环。此处能够和KTV或火锅城合作，共同使用会员金卡，做捆绑式