数据中心运维服务方案.pdf

  1. 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

数据中心机房及信息化终端设备维护方案

一、概况

xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备

清单如下:

序号设备材料名称规格型号品牌数量单位

1.

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐

患。

二、维保的意义

通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概

率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。设备故障时,可提供快速的

备件供应,技术支持,故障处理等服务。

通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态,

提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。为

机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使

可用价值最大化。

通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强

的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门

的自身职能。

通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给

客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。

三、维护范围

1、数据中心供配电系统

2、数据中心信息化系统

3、全院信息化终端设备

4、数据库及虚拟化系统

四、提供的服务

为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相

关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的

服务内容:

1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时

免费更换新的器件,保障设备使用安全。

2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟

通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。

3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人以

上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。

4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执

行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方

应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证

设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的,及时书面通知客户,并

提出消除隐患建议。

5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书:将机房内设备的整个系

统等汇编成资料,由维护人员进行统一放置,便于应急查询。

6.巡检次数每年不少于四次,每次巡检后,由维修维护方提供巡检报告,并

由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访,听取客户意见反

馈,搭建起双方的沟通渠道。

7.提供系统应急方案:设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方

案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。

8.培训:提供专业理论知识培训和操作培训,维修维护培训,简单故障处理

培训,培训文档由我公司整理。

9.人员配置:全年(包括所有的节假日期间)提供不少于2名工程师在常住昆

明本地,确保满足响应时间要求;到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解

决故障并有丰富从业经验的。

10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告,同进还提供全年维护报告、每次维

修事故报告等资料,根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。

11、数据分析:我公司将每次巡检、维修等数据进行整理,对设备运行的数

据变化量进行测数,给客户提供一份报告,系统性的介绍机房发生的变化,给客

户后期系统建设、投资提供参考依据。

12、提供系统相关的技术服务:设备搬迁、系统现场保障、突发或特殊应急

处置。

13.我公司对客户的服务采用自有的软件进行管理,实现包括资产管理、数

文档评论(0)

动点策划 + 关注
官方认证
服务提供商

动点策划通过提供各行各业经典策划案例,策划思路,行业最新动态,旨在做好你的助手,为你正在谋划的事情提供框架思路或创作灵感。

认证主体迈通人才资源咨询(广东)有 限公司
IP属地广东
统一社会信用代码/组织机构代码
914400007224748147

1亿VIP精品文档

相关文档