运营部建设规划方案V.docxVIP

运行部发展计划

网站运行是指网络营销体系中一切和网站运行推广相关工作，关键包含网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。所以网站运行部结构和构架会围绕网站运行关键内容而建设。依据企业和聚金豆网站及新近上线移动互联网平台（手机APP）发展和业务需求，特制订该计划。

一、组织架构：

二、岗位职责：

运行总监（COO）

1、直接对企业首席实施官(CEO)负责，完成其指定工作方案或达成工作目标

2、负责企业整体各个部门之间工作协调具体工作任务分配

3、制订业务运行战略、步骤和计划，组织协调企业各部门实施、实现企业预期运行目标

4、依据网站需要完成架构设计和程序定位

5、经过长久市场和用户群调查对网站发展情况给评定

6、起草并完成企业大型运行计划，而且组织各个部门进行实施

7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况

8、处理企业日常互联网相关大小事物，负责企业关键外联工作

9、制订网站销售任务和计划，完成合理销售指标

10、定时培训销售和其它部门工作人员

11、周期性总结企业总体运行情况向CEO和董事会汇报

12、制订运行中心各部门战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优异运行队伍

13、建立规范、高效运行管理体系并优化完善

14、完成CEO临时交付其它任务

网站主编

1、负责网站策划、改版、调整，并代表网站对外公布网站信息

2、审查各频道设置，调整频道工作人员组成，分配组员工作任务并监督完成情况

3、率领网站编辑，合理制订编辑考评标准

4、代表网站对外公布网站动态信息，开展对外联络，合作交流工作

5、和市场部配合定时进行活动策划，并率领团体实施活动，包含线上线下活动等

6、有权对网站内容进行修改、删除、调整

7、制作专题，依据需要定时制作专题或指导制作专题

8、参与网站商务编辑部分，配合销售部门进行商务策划和编辑

8、直接对运行总监（COO）负责

网站编辑

1、对栏目内容进行审核，文章有没有错别字，内容是否合格等

2、网络采编或线下采编网站信息内容

3、完成栏目标每日内容更新工作，量化任务，每日能按时完成

4、完成签约商家和准签约商家资料上传和更新

5、对相关领域或频道做到全方面了解，并能原创或伪原创相关这类题材文章；

6、定时进行内容汇总、线上线下活动策划实施

7、立即对会员发表文章、图片、点评实施审核，实施修改、删除等编辑工作

8、所负责栏目标推广、营运及流量提升

9、帮助主编完成各自频道内容建设及信息运行工作

活动编辑

1、负责网站内容建设和管理，直接对主编负责

2、负责部分网友活动（线上线下）和商家活动策划和组织

3、维护网站相关栏目，并制作和策划相关专题

4、依据商务或网站需要，策划相关活动并具体实施

5、和商家、运行商、银行合作，比如商家或银行赞助、活动物料准备要细致到位

6、每个月量化活动次数，规范活动步骤

7、依据每次活动情况，活动要进行反馈总结，为下次活动做好准备

市场部经理

1、全方面计划、安排、管理市场部工作，具体安排销售部门组员各项工作

2、制订年度营销策略和营销计划

3、协调部门内部和其它部门之间合作关系，尤其是和技术部门、编辑部门、产品部门合作

4、制订市场部工作规范、行为准则及奖励制度，制订一系列考评、屏蔽、激励方法

5、指导、检验、控制本部门各项工作实施，监督部门组员工作完成情况

6、拟订并监督实施市场计划预算、媒体公关相关费用和效果反馈

7、招聘业务团体并进行前期培训，定时对销售部门各个销售人员进行业务培训

8、和商家、银行及运行商建立良好关系，而且率领部门人员维护好合作关系

9、制订各项费用申报及审核程序

10、制作月度和年度业务考评和各类报表

商务拓展（BusinessDevelopment）

1、完成上级下达商家和代办点拓展任务

2、按计划及要求造访用户，量化每日工作量

4、按要求建立用户档案，并保持良好客情关系

5、搜集商家意见和提议，立即上报上级领导

6、进行市场调查，发觉有市场潜力用户

7、和企业各部门协调好，共同完成整体营销计划，参与到策划和商家活动中来

商务支持

1、对外，帮助销售，和用户进行谈判、联络、提案等，依据销售谈下单子进行跟进

2、对内，协调资源、安排商家广告等排期工作，监督编辑、技术、产品部门进度

3、相关销售其它工作

客服

1、资料搜集：日常销售工作中搜集用户资料，每日认真提取用户信息，关注用户发展动态

2、资料整理：要求每个月立即更新用户信息，避免遗漏

3、资料处理：客服负责在一月内和用户沟通，并做具体立案

4、处理会员和商家各个疑问和意见提议

产品运行经理

1、负责网站整体计划、构建，管理网站频道及合作资源整合，参与市场行为策划；

2、负责网站整体发展方向，依据需求随时调整

3、分配网站运行、产品、推