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做联通业务的心得

跨省交流材料学习心得体会

通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平

分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值

得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到

了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得

体会：

1.作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交

流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务

发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力

与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部门

员工普遍存在的不足，⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜欢拖，

以至于丢失了最佳机会；⑵随波逐流，看到别人不做不动，自己也就

不做；⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀疑自己的能

力；⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到实处，总是很

忙但总是不成功；⑸不注重学习，对很多业务都只是一知半解，无法

更深入的为客户推荐。以上的各种不足，直接影响着每一次业务跟进

的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希望的项目以及业务中

途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。

综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们

必须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学

习，保证每天进步一点点。

对于我们的工作，我们应当做到：

一、立足市场

作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐

藏于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需，

立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。

二、着眼目标

作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美

的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目

标或任务，根据目标以及任务制定详细的，围绕目标以及任务做好工

作，销售业绩提高就是必然的了。

三、充满激情、

销售，最不可失的就是激情，激情总是推动着我们积极向上，没

有激情就没有动力，所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面

对工作上存在的所有问题，解决问题，那么成功就不是天方夜谭。

四、保持快乐

人的坏情绪总是特别容易受到主观或者客观因素影响，

导致心情低落，不快乐，原因可能于生活、感情以及工作等等。

每个人在心情低落、不快乐不开心的状态下处事能力是极其差的，往

往带来的都是坏结果，直接影响了工作的效率以及结果。所以，我们

要保持愉快快乐的心情，创造愉快的氛围，积极的面对问题，解决问

题。

五、坚持学习

作为公司集客部的前端员工，与客户面对面直接交流，不仅需要

具备很多的业务知识，还要时时了解国内外资讯等等知识。一个业务

员的业务知识能力以及你的谈吐及学识直接或间接地影响着客户对

你的满意程度，对你产品的的肯定程度，也在很大程度上推动着交易

是否成功。坚持学习，不断积累，提升能力。

对于工作我们将坚持立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、

坚持学习的原则，每天进步一点点，走得更远更顺畅。

xx年8月26日

联通公司社会实践心得

在还没暑期放假的时候，我就得知我很荣幸可以来到联通xx分公

司集团部进行暑期实践的活动。这份工作充满了挑战性，工作期间也

发生了很多不尽如人意的地方，但我还是从这份工作中积累了丰富而

宝贵的工作经验。

刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触

到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放

开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力

做好师傅给我安排的工作，和同事一起完成当天的工作任务，慢慢的

我开始融入了这个和谐的团队。我这个部门主要负责3G天眼的推广，

联通业务的扩展，联通客户的跟踪服务等任务，而我主要负责的工作

就是和师傅出去了解下3G天眼的推广和安装，这份工作虽然看似简

单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己

的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点

需要我自己注意的地方：

1、首先需要培养自己的礼貌意识。

联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，

更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。平时

和师傅外出调查安装摄像头的实地情况的时候，礼貌的与人沟通可以

使我们面对的客户更加容易接受并且有