服务定价与收费课件.pptVIP

n第5章n服定价与收

第一服收价格概述一、影响服定价的因素1.成本用因素n从定价的角度看，服品的成本用可以分三种，即固定成本用、成本用和准成本用。

2.需求因素需求性系数（Ed）=需求量的百分比/价格的百分比=(ΔQ/Q)/(ΔP/P)

3.争因素n服的无形性迫使客在消采用各种各的参照系，其中争者的同服就是最佳参照物之一；服的同性使种参照更加容易致激烈的价格争。n市争中繁打折并不是好的价格策略

二、定价目及方法1.定价目主要分属两定价目：利向目和数量向目n利向目主要有三种：①最大利目②投回目③适当利目n数量向目以两种代表①以量最大化定价目②以适争，争取尽可能多的客数量定价目

n2.定价3Cn影响价格的三种关因素——客（Consumer）、成本（Cost）和争（Competition）常被称作“定价3C”，以三种因素中心，有以下三种定价方法:n称作生向（基于成本）的定价方法n需求向（基于客）的定价方法n争向定价法

第二基本服价格一、基本定价模式1.基本定价模式n基本定价模式包括成本加成定价法和目利定价法。n成本加成定价法是在品平均成本加平均固定成本的基上加一个准的加成。n目利定价法是收集固定成本目利定价法、位平均成本后加上目利的因素来用管理的公式算而得。

2.nnP=TC+NPTC=FC+VCnP——TC——NP——FC——SC——VC——

3.目利定价法n目利定价法的原理源自管理中的献分析法，基是保本定价法（BreakevenPricing）：首先找到保本点，即在估一定售量的基下找到收入等于支出的价格，或在一定价格下使收入等于支出的量。

二、基本服其他定价策略1.价定价法n根据菲利普·科特勒，价定价法的本意是用相当低的价格出售高量供品。上，里的价指的就是低价，价定价真正的低成本生而不牲量，用更低的售价来吸引大量的关注价的客参与，而非的采用低于争者的价格

2.通行价格法n通行价格法，也叫主价格法（Going-Rate），在种方法中，企忽略自己的成本而接受与行先者或争者相近的价格。n通行价格定价法是常的定价方法，采用它的原因主要有：①企客容易断的基本服接受某一价格，以免乱市，引价格。②模仿手意味着无其采取任何行，其作用都会被自身的模仿行所抵消。③当服的成本以算，采用此法是一个明智之，既可以得到公平利，又无需担心争者的复。

第三展服价格一、知价定价法1.知价定价法的概念知价定价法，指的是起客服品高价的知而制定高的价格。

2.知价定价法的例n杜邦公司杜邦公司主要施知价定价法，杜邦公司某一化学品一个准价和展服溢价行比定价

例来自于阿密的一家害虫虫公司BBBK?????

3.构建知价n施有效的市研是必要的。n另外，企可以通改决定知价的两个因素来增大知价。n一是提高客的可感知价n二是减少客承担的成本

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二、差价格法n差定价，也称性定价，是指企根据客支付意愿的不同修改自己的基价而制不同价格的定价方法。

n服品差定价的形式主要包括：①客分定价策略②品附加价定价③服的可接近差异定价④服的形象及品牌差异定价

第四其他定价策略一、合定价确定定价的依据是确定服的消位，也即是找定价的象与范。n某种成品合中一部分的服品行定价主要方法：①品定价法②特色定价法③必附品定价法④两部分定价法⑤捆定价(product-bundlepricing)

二、收益管理与企降价1.什么是收益管理收益管理是一个运用价格充分运作能力，从而使企收益最大化的程。2.收益管理方法n首先开收益管理系包括定最化系、折扣票价系、后勤系等;n其次是定系分析数据范内使用的价格政策，并将其制度化;n最后，收集史的、当前的数据入系行分析后，得出各方面决策数据，运用些数据行决策或行.

假日店定的最化n假日店启定最使用史的和当前的来分析每个店的房需求。包括入住率季性模式、当地、每周周期和当前等，并以此形成一个最低期价格（即特定店房定的最低价格）。系店全部住的情况并且掉折扣要求，并且使用超定系来未履行定。店理可以提高每个房收取全价的估能力，同又保持其忠的客意。

v美洲航空公司在墨西哥到美国的航上，其容150名乘客的波音机中，有12个等位和138个普通位。通折扣分配与客流量管理，等有二种或三种不同的票价，普通有25种不同的票价。需求剩，公司的客流量管理或索引系会自存的座位区行不同票价，愿意付高价的客保留更多的座位，低价者留少的座位。每天的价格都在化，每天当地的收益管理分析都需要决定每个客群采用何种票价，有何限定条件、高价票与低价票之保留多少座位、低价票行存限制等等。

3.适用收益管理的服企的特征n适用收益管理的服企有如下特征：①企有相固定的能力②企可将市行分③存具有易逝性④能事先出售品⑤可波需求⑥具有低售成本

三、其他定