景区应急工作体系建立课件.pptVIP

景区安全与危机管理AddYourCompanySloganCOMPANYLOGOYourSiteHere

景区应急工作体系的建立

LOGOv应急体系不完善，会怎么样?------------后果很严重！！！YOURSITEHERE

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西湖LOGOYOURSITEHERE

故宫LOGOYOURSITEHERE

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黄山LOGOYOURSITEHERE

国庆期间故宫单日接待量突破了12万人LOGOv12万，这是自2000年实行黄金周长假制度以来故宫单日接待量的最高纪录。在故宫博物院的自我介绍中，把这里称作是中国文化的圣殿，这一点恐怕没有人否认。也正因此，这里的游览本该是一次文化的朝圣，可是最佳容量每天5万人、最大容量每天6万人的故宫，在这个“十一”有些超载了。YOURSITEHERE

国庆长假小考旅游法专家评九寨沟游客滞留等事件LOGOv香格里拉强迫购物事件；导游旅行社被“双罚”合理v九寨沟游客滞留事件；景区预警失职难辞其咎v赴美游遭遇景区关闭事件；游客投诉不受旅游法支持YOURSITEHERE

讨论LOGOv问题产生的原因分析：v游客？v景区？v公共服务？v长假制度？v-----------该如何改进or完善？YOURSITEHERE

LOGOv九寨沟等景区面临的危机管理v景区应急工作体系建立的重要性YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO1、组织系统：v国家旅游景区突发公共事件应急组织体系由应急领导机构、综合协调机构、有关类别公共事业专业指挥机构、应急支持保障部门、专家咨询机构、地方各级人民政府突发公共事件应急领导机构和应急救援队伍组成。YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO1、组织系统：v政府应急指挥体系的工作原则是统一领导、分类管理、属地为主、分级响应、以人为本。v体系构成：领导机构、协调机构、有关类别专业指挥机构和专家组。YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO2、综合协调机构：v国家旅游景区突发公共事件应急协调领导小组，下设领导小组办公室负责具体工作。v国家旅游局旅游突发事件应急领导小组，负责协调指导涉及全国性、跨省区发生的重大旅游突发事件的相关处置工作。v重点：国家旅游局旅游突发事件应急领导小组的职责和任务。YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO3、地方人民政府旅游突发公共事件应急领导机构：v市级以上旅游行政管理部门设立旅游突发事件应急领导小组。领导小组下设办公室。具体负责本地区旅游突发事件的应急指挥和相关的协调处理工作。YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO4、专家组：v国家旅游局设立旅游突发事件应急协调领导小组，可以根据实际需要聘请有关专家组成专家组，为应急管理提供决策建议，必要时参加旅游景区突发公共事件的应急处置工作。YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO5、领导机构：v景区应急总指挥（工作职责）v景区应急副总指挥（工作职责）v成员YOURSITEHERE

一、景区应急指挥体系LOGO6、工作机构：v景区应急工作机构是应急办公室，直接隶属于领导机构，负责旅游景区的信息接报、通知、信息传达、培训等事务性工作。7、支持机构v支持机构包括本单位内的技术支持机构（各类专业技术人才，包括消防，旅游、公安、工艺、研发等）、救援机构，可以根据实际需要聘请有关专家组成专家组。YOURSITEHERE

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LOGOv思考：全国假日办为什么要撤销？YOURSITEHERE

二、景区应急机构体系LOGO1、景区应急部：v在旅游景区发生事故时，尽量保证景区应急设施的正常运行。v负责启动本单位内的应急监控。v根据不同事故的类型，确定监测布点和频次。YOURSITEHERE

二、景区应急机构体系LOGO2、消防灭火部：v对本单位关键装置要害部位、重点防火场所制订灭火抢救预案，为旅游景区应急处理提供依