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关于进一步提升基层医疗卫生服务水平的工作调查汇报人：2023-11-28

目录引言基层医疗卫生服务现状存在的问题与挑战提升基层医疗卫生服务水平的建议

目录成功案例与经验借鉴实施方案与计划预期效果与评估指标总结与展望

01引言

010203基层医疗卫生服务现状当前基层医疗卫生服务面临资源不足、服务质量参差不齐等问题，亟待改善。政策导向政府高度重视基层医疗卫生服务体系建设，出台系列政策措施推动其发展。社会需求随着居民健康意识提高，对基层医疗卫生服务的需求日益增长。调查背景

分析问题及其原因深入剖析基层医疗卫生服务存在的问题及其成因，为制定针对性措施提供依据。探索提升策略结合实际情况，提出进一步提升基层医疗卫生服务水平的可行性建议和措施。了解基层医疗卫生服务现状全面掌握基层医疗卫生服务的资源配置、服务提供和居民满意度等情况。调查目的

覆盖全国各地区，重点关注城乡结合部、农村地区等基层医疗卫生服务薄弱地区。地域范围机构范围人员范围涵盖社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构。涉及基层医疗卫生服务人员、居民、政府相关部门等多方利益相关者。030201调查范围

02基层医疗卫生服务现状

调查基层医疗卫生机构的设施覆盖情况，包括城乡差距、地区差异等。设施覆盖情况了解基层医疗卫生机构的设施配置水平，如医疗设备、药品供应等。设施配置水平评估基层医疗卫生机构的设施利用效率，如设备使用频率、服务量等。设施利用效率服务设施

调查基层医疗卫生服务机构的人员数量、专业结构、学历层次等。人员数量与结构了解基层医疗卫生服务人员的培训情况，如培训次数、培训内容等。人员培训情况评估基层医疗卫生服务人员的服务能力，如诊疗水平、服务态度等。人员服务能力服务人员

服务可及性了解基层医疗卫生服务机构的服务可及性，如服务时间、服务距离等。服务规范性调查基层医疗卫生服务机构的服务规范性，如服务流程、操作规范等。服务效果评价收集患者对基层医疗卫生服务机构的服务评价，如满意度、改进意见等。服务质量

03存在的问题与挑战

03环境条件差部分基层医疗机构环境条件较差，如卫生条件、通风设施等，不利于患者就医体验的提升。01基层医疗机构设施老旧部分基层医疗机构设施陈旧，医疗设备更新缓慢，影响了医疗服务的质量和效率。02信息化程度低基层医疗机构信息化建设滞后，电子病历、远程医疗等新技术应用不足，制约了服务能力的提升。设施不完善

基层医疗机构医生数量相对较少，难以满足患者日益增长的医疗需求。医生数量不足基层医生队伍中，部分医生缺乏系统的医学教育和培训，医疗技术水平和服务能力有待提高。医生素质参差不齐由于待遇、发展机会等原因，基层医疗机构人才流失现象严重，影响了服务质量的提升。人才流失严重人才匮乏

123部分基层医生服务意识不强，对患者缺乏耐心和关爱，影响了患者就医体验和满意度。服务态度不佳基层医生在诊疗过程中，对常见病、多发病的识别和处理能力有限，影响了医疗服务的质量和效果。诊疗水平有限基层医疗机构在健康管理、慢性病防治等方面的服务相对不足，难以满足居民日益增长的健康需求。缺乏健康管理服务服务水平参差不齐

04提升基层医疗卫生服务水平的建议

配备先进医疗设备为基层医疗机构配备先进的医疗设备，提高基层医疗机构的诊断和治疗能力。完善信息化建设加强基层医疗机构的信息化建设，推广电子病历、远程医疗等新型医疗服务模式。改善基层医疗机构设施对基层医疗机构进行设施升级和改造，提升基层医疗机构的硬件设施水平。加强设施建设

加强基层医生培训加大对基层医生的培训力度，提高基层医生的医疗水平和服务能力。引进优秀人才通过政策倾斜和优厚待遇，吸引更多的优秀人才投身基层医疗卫生事业。建立激励机制建立完善的激励机制，鼓励基层医生积极参与医疗服务和公共卫生工作。培养专业人才

制定完善的服务流程和标准，确保患者在基层医疗机构能够获得规范、高效的医疗服务。规范服务流程加强基层医务人员的医德医风教育，提高基层医务人员的职业素养和服务意识。强化医德医风建设定期开展患者满意度调查，及时了解患者对基层医疗服务的评价和建议，不断改进服务质量。加强患者满意度调查提高服务质量

05成功案例与经验借鉴

浙江省“双下沉、两提升”工程01通过城市优质医疗资源下沉和医务人员下基层，提升县级医院和基层医疗卫生机构的医疗服务能力和水平，实现大病不出县的目标。上海市家庭医生制度02构建以家庭医生为核心的分级诊疗体系，为居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理等服务，提高基层首诊率和健康管理效果。四川省卫生人才“组团式”援藏03组织医疗卫生人才赴西藏支援，通过传帮带、师带徒等方式，提高当地医疗卫生服务水平和能力。国内成功案例

英国国家医疗服务体系（NHS）建立全面覆盖的基层医疗卫生服务网络，包括全科医生、社区护士、药师等，为居民提供基本医