服务外包的成因与利弊课件.pptVIP

外包生的原因及其利弊

什么是外包？？？?外包（Outsourcing），也称源外包、源外置，它是指企整合用其外部最秀的化源，从而达到降低成本、提高效率、充分自身核心争力和增企境的迅速能力的一种管理模式。企了得比利用内部源更多的争，将其非核心交由合作企完成。

外包流程

外包生的原因?外包推崇的理念是，如果在供上的某一上我不是世界上最好的，如果不是我的核心争，如果种活不至于与客分开，那么可以把它外包公司去做。也就是，首先确定企的核心争力，并把企内部的源集中在那些有核心争的活上，然后将剩余的其他企活外包最好的公司。

从来看，有以下原因促使企施外包。??1.放企源企除了理核心外，有其他次要需要理，通外向配置次要，企可以把放出来的源集中理更具有增性的核心，从而更好地用服。??2.分担?由于自然和社会境的不确定性、市运行与者自身活的复性，者能力的滞后性及手段、方法的有限性等方面的原因，企在程中会不可避免的承受供、生、、技、和投等多种型的，而具有复性、潜在性、破坏性等特征。企外向源配置，分散由政府、、市、等因素生的企本身的源、能力是有限的，通源外向配置，与外部的合作伙伴分担，企可以得更有柔性，更能适化的外部境。可以通

3.加速重构企重构需要花企很多的，并且得效益也要很的。而外包是企重构的重要策略，可以帮助企很快的解决方面的重构。?从短期来看，外包有以下原因。?1.企以管理或失控的助能企可以将在内部运行效率不高的能外包，但是种方法并不能底解决企的，相反些能可能在企外部得更加以控制。在种候，企必花去找的症所在。?

2.使用企没有的源如果企没有有效完成所需的源（包括所需金、技、），而且不能盈利，企也会将外包。是企外包的原因之一，但是企必同行成本/利分析，确在期情况下种外包是否有利，由此决定是否采取外包策略。3.降低和控制成本可能是企外向源配置的主要原因。多外部源配置服提供者都有比本企更有效、更便宜的完成的技和知，因而它可以模效益，并且愿意通种方式利。4.本金企可以通外向源配置避免在、技、研究开上的大投。

存在：?外包出的主要来自以下几个方面：?1、可能会增加企任外移?由于在外包中缺乏的控，增大了企外移的可能性，致量控和管理度加大。?2、可能挫工工作情?可能挫工工作情，致工失去敬精神?在外包中，必然会涉到部分工的利益，如果他知道他的工作被外包只是的，工的工作情和道德会降低，他会失去公司的信心和工作的原力，从而致工作明下降。?3、知?特是研究与开之外包。外包者所开技利、版的属通常是有企与外包厂商双方成而非法律定，就和陷阱留下了很大空。

?4、外包企的忠度?外包企在利益的下可能从一个企移到另一个企，致企失控。但同分的依外包企会致交易成本提高?5、外包商?企于外包有多中，挑了的外包者能致关技的失，因而失去争的先地位。

就物流方面而言：（第三方物流）?物流管理基与前沿物流外包企求外包的原因20世90年代以来，“略性外包被提升到一个新的次”此企外包的范不再限于采企自身无法生，而生又必利用的原材料、配件或相关服，而是成企略定位的重要手段，即企有意地将源（金、人才等）集中于核心，而将非核心外包，利用供商“明的争更大的模、更低的成本构或者更异的效水平”，提高本企相关的争力。施略性外包的企更加充分到与外包伙伴之的共存关系，力通双方之的供作化各自的核心争力，甩开争手，得最用。

美国的企外包会曾就企求外包的原因行，位于前列的原因分是：?降低和控制运成本。?物流管理基与前沿物流外包企求外包的原因改善企核心。?达到世界最佳效。?其他原因放内部源。?提高流程重而得的收益。?置管理困/以控制的。?取本。?分。?注入金。

?当然，外包也并不一定都是一帆的，相反，某研究表明外包交易中超35%的交易以失告，此“致重大的潜在成本和服水平的下降。服供厂商于有利的位置，企雇主因无法掌控自身信息技而致失。企雇主因未和供厂商持良好关系，只得不情愿地更供厂商，同付出高的成本”。

使用第三方物流服的：?物流管理基与前沿物流外包使用第三方物流服的工商企使用第三方物流服可以借助更加化的分工，提升运作效率，在提高客服水平的同，降低运成本，提高利能力，提升自身的核心争能力。但同，使用第三方物流服也可能引一系列的。

?1．成本高?是所有外包服都具有的通病。外包物流服，要求第三方物流企的各服要和工商企内部的物流活相互，利接，才能保客物流管理的化，保障市供。?物流活与企多基本活密切相关，如成品配送与售之的关系就非常典型。企各、促划需要物流管理部的配合才能收到良好的效果。但由于物流企是独立于工商企之外的体，行政束力基本无效，各工作完全依靠双方人相互沟通、以达成共，并遵照行。尽管双方之可能有着期的合