2024年物业品质总监岗位职责.docxVIP

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2024年物业品质总监岗位职责

篇：物业品质专员岗位职责物业品质专员岗位职责

职责一:物业品质专员岗位职责

1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的安排;

3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

6、负责新项目招投标及资料编制。

职责二:物业品质专员岗位职责

1、帮助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实状况;

3、监督各项目客服投诉处理状况、制定品质管理部日常周报、月报;

4、帮助品质管理部经理做好客户满足度提升方案,并监督执行;

5、领导交办的其他事项。

职责三:物业品质专员岗位职责

1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

2、客户满足度评价及监督,管理评审,帮助物业建立及其管理体系;

3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

4、负责落实本项目各项创优达标工作,帮助经理实施;

5、帮助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,刚好订正。

职责四:物业品质专员岗位职责

1、依据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

2、依据作业指导书

组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;

3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;

4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪状况进行不定期抽查。

职责五:物业品质专员岗位职责

1、起草会议纪要;

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;

3、帮助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;

4、整合青宇事业部内部培训需求;

5、帮助进行满足度调查;

6、完成领导交办的其他工作。

第2篇：物业品质专员岗位职责物业品质专员岗位职责

篇1：物业品质专员的职责

业品质专员的职责部门职责

）体系建设：

规范全部管理行为和业务行为的程序体系

织、帮助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验

制订针对不同物业类型的物业管理通用模版

织、筹备新建管理处管理体系

各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进

体系文件的修订、评审、发放、管理

文件的发放、限制

各管理处年度管理方案的评审

管理资料的档案管理

）创优工作：

国家一级资质要求拟订公司年度创优安排

管理处创优模板并推动日常管理

创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的详细

组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审

）培训与指导：

质量管理体系的相关培训工作

内审员的管理及业务培训工作

理处进行针对性指导

公司的业务拓展供应品质管理方面的支持篇2：物业品质管理部职责

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物

（一

建立

组

标准组织

组

保证

质量

外来

参加

质量

（二

依据

制定

参加

实施负责

（三

公司

公司

对管

物业品质专员岗位职责

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物

一、

1.负

责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；2.负

责质量管理体系的内审及协作业品质管理部职责

体系建设

物业品质专员岗位职责

进行管理评审；3.负

3/18

责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预料工作，刚好驾驭市场动态，通过市场研

物业品质专员岗位职责

究提交报告，为公司决策供应依据；

二、质量监控

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟