2022护理部第四季度工作计划.docx

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2022护理部第四季度工作计划

礼仪培训，培训项目：温馨静脉输液流程及护士社交礼仪及服务礼仪。

20xx年连续以“病人为中心，以质量为核心，以平安为重点、以满足为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作方案制定如下：

一、加强科学管理，提高护理质量

护士长及质控小组，常常深化病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，增加全员参加质量管理的意识。

1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。

2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发觉问题准时反馈和整改。

3、每月召开护理平安会议，全院平安大检查不少于12次。

4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。

5、根据医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。

6、坚持年有方案，月有支配，周有重点，连续进行每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。

7、开展护理平安质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。

二、优化服务流程，改善服务态度

1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、平安。

2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。

3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满足度调查表，征求病人及家属看法，猎取病人的需求及反馈信息。

4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。

5、连续进行立体式护理满足度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者赐予嘉奖。

6、弘扬团队精神，树立先进典型，呈现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。

三、防范护理风险，保障护理平安

1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，仔细履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。

2、履行护理质量管理职能，仔细执行护理不良大事上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的缘由进行分析，以院内、外护理差错为实例进行争论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，削减护理缺陷的发生。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严峻差错及事故的发生。仔细落实患者识别制度，规范床头卡平安标示。

4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，削减平安隐患。

5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时争论的重点，引起各班的重视。

6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，同时留意培育护士的慎独精神。

7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发大事的应急力量。

8、加强平安管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

四、加强业务培训，提高技术水平。

1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有方案、有落实、有考核、有评价。

2、加强急救技能的培训与考核，娴熟把握急救药品及仪器的使用。

3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。

4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。

6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。

7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例争论，各科每月有健康教育指导内容。

8、支配护理人员外出学习培训进修或短期学术沟通。

附20xx年工作支配

第一季度工作重点:抽查基础护理落实状况护理平安执行状况，对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。

一月工作方案：制定护理工作方案、季重点、月支配;制定三基三严培训方案;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一