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（部门名称）工作原则制度手册

部门工作制度（P1-P22）

部门职责及工作原则（P23-P27）

工作流程图（P28-P52）

工作流程附表（P53-P71）

目录

TOC\o1-3\h\z\u工作制度 4

（制度名称1） 4

（制度名称2） 5

（制度名称3） 6

工作职责及标准 7

部门职责 7

各岗位工作标准化描述 7

工作流程图 8

（流程名称1） 8

（流程名称2） 9

工作流程相关附表 10

（附表格文件名称1） 10

（附表格文件名称2） 10

（附表格文件名称3） 10

工作制度

1-考勤与请休假管理制度

总则

第一条目

为加强公司管理，维护公司正常工作秩序，依照国家有关法律法规有关规定，并结合我司实际状况，特制定本制度。

本制度合用公司全体员工。

认真贯彻执行考勤与休假管理制度是每个员工职责与义务。每个员工都要自觉遵守考勤制度，必要准时上下班，不迟到早退，不旷工或无端缺勤。

工作时间及法定假日

实行周一至周五工作，周六、日休息；业务部门需要24小时值班，必要安排好人员值班。可按实际状况进行轮休制。

正常工作时间为上午9：00－12：00，下午13：00－18：00，其中午餐休息时间为12：00－13：00。各部门可依照工作需要调节午餐休息时间，但不能超过1小时。

法定节假日：按照国家规定执行法定节假日。

考勤打卡

第三条打卡制度

1、公司实行上下班指纹打卡制：员工必要在规定期间内指纹打卡。

2、正常出勤打卡次数：一日2次；早上9:00之前打上班卡，晚上18:00之后打下班卡；公出者需及时填公出单，如未打卡、无任何公出单则按事假解决(公出单员工自行打印)。

3、员工公出必须先经部门负责人（或直属总经理）批准，批准后方可外出，且公出单须每周提交至前台，逾期上交前台概不接受（如有特殊状况无法签字，需及时告知部门负责人，负责人批准后方可外出）。

4、电话报岗制度：

驻地项目员工电话报岗时必要使用项目上座机，禁止使用个人电话报岗，个人电话报岗无效（项目上没有座机登记物业电话，进行电话报岗）。

第四条旷工

有下列状况之一，按旷工解决：

未请假或未经直属领导和部门最高负责人批准，擅自不上班或离开工作岗位者；

假期满后无特殊因素，也未经直属经理/主任批准而不准时上班者；

无合法理由不服从分派和回绝接受安排工作者，且未在规定期间内到达岗位者；

持续旷工3天以上者（含3天）或一年之内合计旷工5天以上者，公司将视其严重违纪行为，按员工自动解除劳动合同解决，公司不承担任何补偿责任。

旷工期间工资按三倍事假计算，并取消当月绩效考核资格、评优资格、年终分红资格。

第五条未打卡记录

员工因公外出或其她特殊因素未能准时上下班打卡时，必要提前一天或当天及时填写《公出\特殊考勤申请单》，经直属领导和部门最高负责人签字确认后，由行政前台人员予以修正考勤记录；如发现弄虚作假现象，当事人将受到严重经济惩罚，惩罚金额为200-元不等；其直属领导将受到连带责任，惩罚金额为500-3000元不等；情节严重者属严重违纪行为，将视为员工自动解除劳动关系。

伪造出勤记录者、伪造病假单者，一经发现，公司视其为诚信上严重违纪行为，公司按员工自动解除劳动关系。

迟到和早退规定

第六条迟到和早退

迟到：员工在早上9：00后来打卡视为迟到。

早退：员工在下午18：00之前打卡视为早退。

忘掉打卡，每日不得超过一次（含），每月不得超过2次（含）；超过按事假解决。在填写忘掉打卡单时，需要找2个证明人签字，然后再经部门负责人签字后，交人事行政总监签字方可。

员工每月有两次迟到10分钟机会；对于超过某些惩罚如下：

1、1分钟—10分钟扣20元；

2、10分钟—30分扣50元；

3、30分钟—1小时扣80元；

4、超过一小时者按半天事假解决；

5、超过两小时者则按一天事假解决；

6、如全天没有指纹记录和任何请假单、公出单者，按旷工解决，每天扣除3倍工资。

第七条考勤确认

公司考勤周期为上月26日至本月25日，社区各片区负责人务必于每月26号下班前记录完考勤，整顿完各种单据报送公司人力资源部，呼喊中心、技术部需将值班人员名单记录好26号下班之前交至前台。每月28号（周末或放假等特殊状况则另发告知）前台会将员工考勤状况发到人们邮箱，员工自行查阅自己考勤状况，如有问题，需第一时间与前台联系解决，考勤确认时间为28号9:00—14:00（周末或放假等特殊状况则另发告知），如果在规定期间内员工未提出问题，前台将视为本人默认考勤状况无异议，过后再提出质疑，前台将不予受理，也不做任何补发。

请休假规定

第八条各类休假规定

病假：员工因病需要治疗或休养，