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Bug管理的经验和实践(中)

必须有配套工具来保证这些制度落到实处！

还有，做好Bug的管理，应该是从高层领导到中间管理层再到基层人员，都从内心认同其重要性，然后根据自己公司的实际情况制定相关的管理体系和制度，切实执行并逐步形成自己的风格。要实用、不要随波逐流。不能今天一个ISO、明天一个CMM、后天又来个6西格码。工具是思想的载体，再好的管理思想还是要通过工具来实现。购买也好、自己开发也好，必须有个Bug管理工具作为基础支撑平台。

孟岩：一个企业如果有意建立自己的“Bug管理神经系统”，大致可以有三种选择，一是购买成熟的商业产品，二是选择类似BugFree那样的开源软件，三是自己开发符合本公司现有架构的Bug管理软件。对于某些公司来说，最后一种模式应该是很有吸引力的。你主持了BugFree的开发，能否告诉我们，开发一个Bug管理系统难不难？

刘振飞：应该说不难，想自己开发一个Bug管理系统的朋友，你首先要明确本公司真正的需求是什么，再就是根据你的需求做出来后一定要在实际产品研发中真正应用起来，根据大家的反馈不断去完善。

像我们开发BugFree，从开始动手写代码到真正能够在公司里使用，前后也就两个月时间。为什么能够这么快做出来呢？最重要的原因是我把BugFree的需求真正掌握了。我在微软天天使用Raid、时时刻刻和Bug管理打交道。我是站在微软这个巨人的肩上去深刻