有效沟通才能双赢课件.pptVIP

有效沟通才能“双”/(海量管理培料下)

前言学程中文化、管理、行等有了一些感悟，与大家共勉：v养成勤的好，保持苦斗的好v加成本控制的意，提高水平和管理能力v以身作伍，周密致做市；格要求抓管理，心存任做工作v真做事，只能把事情做；用心做事，才能把事情做好——用心，才能看到的v小事成就大事，成就完美v成功源于的累——从小事做起v一件没有料的事件可能引起故障，一个久被忽的可能致一次危机v无的管理干部，必定在粗糙的程中停滞v精化的管理，来自高效的行力，高效的行力就是企的同力/(海量管理培料下)

目第一部分沟通策略第二部分有效沟通n富有成效的商n沟通n与沟通n公司沟通n沟通程n有效的商演n危机中的沟通nn沟通障碍极了解下属n第三部分与下属沟通第四部分与上沟通沟通策略nn不同管理格的上分n沟通行（下上）n沟通行（上下）n怎与上沟通鼓励下属nn案例引下属工作nn反的技巧与方式听下属的意/(海量管理培料下)n与下属的沟通

第一部分沟通策略/(海量管理培料下)

沟通策略v沟通v沟通程v沟通障碍v沟通策略v案例/(海量管理培料下)

沟通v什么是沟通v定：沟，构筑管道，通，，沟通是两个或者两个以上的人，互相通任何信息的途径，以达成一个特定信息的相同理解。v沟通可被是涉及信息和某些人活的程。沟通是人的，没有人行，也就无所沟通。v沟通与人关系密切相关，或很，或很复，有可能拘泥形式，有也可能十分随便。一切都取决于信息的性和者与接收者之的关系。v沟通包括信息，内部的人与人之、部与部之的相互理解。/(海量管理培料下)

沟通v沟通的重要性v可以使思想一致、生共；v可以减少摩擦争与意分歧；v可以使管理者洞悉真相、排除解；v可以减少互相猜忌、凝聚情感；v可以疏人情、消除心理困；v可以使工了解境、减少革新阻力；v可以收集信息、使状况共有；v可以增人彼此了解、改善人关系/(海量管理培料下)

沟通v沟通的目的v搜集或接收信息，分任，鼓舞士气，控制管理，施划（算）和正v与系内各人士会——个人、各群体和各部的人；与系外部人的会——客、供商、行者和其他人v运用正式沟通方式——会、告、通，运用非正式沟通方式——咨、建、与工v充当多种角色——董事、目理、分析、下属和同事v沟通行价。信息符合事？是建是聊？v建立信息网，以得那些暴露或藏的真信息v尽力去影响那些你无支配的人/(海量管理培料下)

沟通v沟通的形式口形式：如演、、、小道消息面形式：如忘、信件、期刊、布告非言形式：如灯、警笛沟通的形式体言形式：如手、面部表情、其他身体作形式：如或短的子媒介形式：如、算机、真等/(海量管理培料下)

沟通v沟通的原1、首要原——平等v保持平等心，充分尊重方。v所平等，就是在你沟通之前，你心中要把方放在与你相同的位置上。v沟通的目的不是明你是的，方是的。沟通的目的是达成共，而不是方被你服，切忌居高下。2．重要原——容和美v容是方的一种理解，是善良的一种体，是方缺点的一种容忍。只有你能包容方，你才能与方相，才能和管理他人，也才能真正去美人。v美使人步，批也同可以，不它的差在于：美，可以立即告方“怎么做”，而且人鼓励，使人快接受；而批主要是告方“不怎么做”，但常常不回答“怎么做”。/(海量管理培料下)

沟通v沟通的原3．有效原——原v原就是用听、可和美式的短，从方以与方的关系。性原目的性。v性是指要整自己的心胸和野、奏和价取向，以便与人理好工作上的关系v性是以容和包容心前提的，真正的者既能足人的要求，同也不使自己的需求落空4、突破原——主v勇于承自己的不足，真正示你的意，是化立情的突破口5．致原——位思考v在方的位置来思考，你常常会体方，从而容方。v方成家，自己成学者。方最大限度的，方得最大限度的尊重。任何候都把自己当成学生，即使你比方懂得多/(海量管理培料下)

沟通程/(海量管理培料下)惠丰集内部培教材

沟通障碍v沟通障碍成因地位影响感失真者无反接收者文化差异境混乱信息不当/(海量管理培料下)

沟通障碍v信息障碍的种及成因v接收障碍v境刺激v接收者的度和念v接收者的需求和期待v理解障碍v言和的v接收者的收听和接收能力，特是那些自我概念构成威的信息v信息流的度v地位影响v接受障碍v有成v者和接收者之的矛盾/(海量管理培料下)

沟通障碍v沟通障碍的消除v者v信息是的？v我什么要行沟通，我的机是什么？v确定和明白需要沟通什么信息v最佳接受最佳信息v使用接收者能理解的言，言要明晰，不可含糊其v不妨碍信息接收、理解和接受的地点v与接收者保持系/(海量管理培料下)

沟通障碍v沟通障碍的消除v接收者v密切关注者v极听正在的信息v如有必要，求疑或重复v