运营管理部岗位职能职责.docVIP

运行管理部门职责

部门名称

运行管理部

部门责任人岗位名称

运行总监

部门上级主管岗位名称

总裁

部门

编号

定编岗位数量

13

在岗数量

11

在岗人数

40

缺编

人数

2

部门职责

市场及商户监督、运行、管理，广告策划及推广

部门组织结构图

运行管理

红星美凯龙对接专员1

红星美凯龙对接专员

1人

档案员1人

播音员1人

前台接待5人

售后服务3人

营销企划部1人

企划主管1人

美工设计2人

司机十一人

商管部部长1人

招商经理1人

招商专员3人

建材区域经理

小商品城经理

区域主管

4

人

自营区区域主管1

人

商品城区域主管2

人

库管

1

人

车队队长1人

播音员2人

前台接待3人

售后服务3人

客服中心主任1人

营业员7人

活动专员

文秘

商业运行总监

红星美凯龙对接专员

1人

档案员1人

播音员1人

前台接待5人

售后服务3人

营销企划部1人

企划主管1人

信息专员1人

美工设计2人

司机十一人

商管部部长1人

招商经理1人

区域经理1人

招商专员3人

小卖场、C4-C6经理

A1-A8C1-C3经理

小商品城经理

区域主管

2

人

区域主管

2

人

自营区域主管1人

商品城区域主管2

人

库管

1

人

车队队长1人

综合员工

督导专员

档案员

播音员2人

前台接待3人

售后服务3人

客服部部长1人

营业员9人

活动专员

文秘

商业运行总监

部门职责和工作内容

运行总监：岗位职责

修订及实施企业战略计划及和日常营运作相关制度体系、业务步骤；

策划推进及组织协调企业重大运行计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效运行管理体系并优化完善；

制订企业运行标准并监督实施；

制订企业运行指标、年度发展计划，推进并确保营业指标顺利完成；

制订运行中心各部门战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优异运行队伍；

负责商场管理、质量确保、售后服务制度确实定、检验、监督、控制和实施。

常常对商户销售、经营及相关制度实施情况进行调查，定时进行优异评选，认真维护商场经营秩序，对不适应商场发展商户给予更新。并立即向企业反馈商场经营管理情况。

不停发展新广告位，提升广告牌利用率。

严格控制多种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

商务拓展和合作：和其它商场、运行商建立良好业务合作关系，发展和培养合作伙伴，协调企业和用户之间资源，开展运行项目标推广工作，提升有效访问量，确保运行项目标顺利实施和业务目标达成；

部门内部管理：依据企业经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务步骤，合理配置人力资源，开发和培养职员能力，对职员绩效进行管理，提升部门工作效率，提升职员满意度。

配合市场活动，带动企业人气扩展、企业品牌，能利用本身资源开展对外合作。

组织进行目标用户深层调研。策划推进及组织协调运行计划、进行市场发展跟踪和策略调整

完成上级临时交办其它任务。

文秘岗位职责：

1.服从办公室统一指挥，实施其工作指令，一切管理行为向办公室负责；

2.严格遵守企业各项管理制度，认真行使企业给管理权力，杜绝一切越权事件发生；

3.负责搜集和了解各部门工作动态，掌握企业活动情况；

4.负责拟制部门各类文稿、文件、汇报、总结及其它材料；

5.负责部门文件、资料收发存及部门档案管理工作，方便查找；

7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料判定、统计工作；

9.负责对部门文印工作管理；并负责日常接待工作。

10.负责处理多种公文、公函，确保企业工作有条有紊；

11.负责本部门会务、会议安排和节假日部门人员值班安排；

12.负责部门和商场信息传达；

13.负责职员办公物品领取，以确保办公方便；

14.严格遵守企业各项规章制度；

15.帮助其它部门做好其它相关事项管理工作；

16.完成企业领导临时交办其它相关工作.

总监助理岗位职责：

1.负责帮助商场运行总监各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。

2.参与企业战略研究；依据企业经营战略目标，提供企业年度经营预算和投资方案；

3.制订营销工作方针、政策，提供企业内部营销管理改善方案；并落实实施；

4.组织市场调研，搜集相关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，搜集分析竞争对象信息，制订企业竞争策略并组织实施；

5.负责企业内部宣传企划工作；

5.帮助运行总监负责运行部内部部分管理及建设；

6.协调企业各品牌之间关系；

7.负责和制作各步骤沟通和合作；

8.其它对内对外关系协调工作；

9.帮助总监完成其它各项工作。

商管部部长岗位职责：

1.熟悉企业各项管理要求及区域分布；

2.熟悉企业各职能部门业务运作情况；

3.熟悉商场运作步骤及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量确保、售后服务等制度确实定、检验、监督、控制和实施。