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洲际酒店集团入职培训手册

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OrientationKit

入职培训手册

CompiledbyHumanResourcesDepartment

IntercontinentalHangzhouHolidayInnHangzhouCBD

October2018

人力资源部汇编

2018年10月

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IntroductiontoOrientationProgram

Intercontinental****HolidayInn****CBD

**洲际酒店**假日酒店

入职培训计划

DAY1

第一天

OurAgreement

我们地协议

YourImage=HotelImage

YourImage=HotelImage

您地形象=酒店形象

Whenyouattendourtraining,pleasemakesurethat…b5E2RGbCAP

当您参加我们地培训时,请注意以下事项

AlwaysBEPUNCTURAL

准时

ShowourWONDERFULGROOMING

得体地仪容仪表p1EanqFDPw

HavetheCellularPhoneOFF

关闭手机

AlwaysmindourBEHAVIOR

注意您地言行

AlwaysBEPOSITIVEACTIVE

积极参与

AlwaysKEEPTHETRAININGVENUETIDYCLEAN

保持培训场所地整洁

InterContinentalHotelsGroup

洲际酒店集团简介

洲际酒店集团是最全球化地酒店集团,到2018年3季度,集团在100多个国家和地区管理约4500家酒店,共拥有客房超过650,000间套）.DXDiTa9E3d

亚洲第一大酒店集团,在20多个亚洲国家管理150家酒店,拥有客房40,000间套）,年收入21亿英镑.RTCrpUDGiT

OurHistory洲际酒店集团发展历程

●1777-1988

FunctionRoom

Location

Hangzhou1–7杭州厅1–7

1stFloor

Qianjiang1–8钱江厅1–8

1stFloor

InternationalHall国际厅

1stFloor

VideoConferenceRoom视听会议室

1stFloor

TVBroadcasterRoom大屏幕直播间

1stFloor

VIPAB贵宾休息室AB

1stFloor

VIPLounge贵宾接待室

1stFloor

Zhejiang1–12浙江厅1–12

2ndFloor

GlobalHall环球厅

2ndFloor

杭州钱江新城假日酒店简介

Name酒店名称：杭州钱江新城假日酒店

Opening开业时间：2018年5月28日

Address地址：中国浙江省杭州市江干区钱潮路20号310016）

Accommodation客房

：酒店拥有216间套）客房和套房

FoodBeverage餐饮:

●TheLounge逸廊：位于酒店一楼,提供西式、中式、日式风格菜式,可以容纳100个人同时用餐.

会议及宴会设施:酒店拥有6个会议室.

HotelOrganization

酒店机构

Notes记录：

PersonalHygieneandGroomingStandard

个人仪容仪表及卫生标准

Inaserviceindustrysuchasours,personalappearanceisofvitalimportance.Thegueststhatweserveobserveoureveryaction.Therefore,wemustdoourverybestatalltimesandobservethefollowingguidelines:

在服务行业,如我们地酒店,个人仪表至关重要.我们所服务地客人会观察我们地一举一动,因