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郑州市物业公司行文管理规范

目的

为了建立公司科学、合理、规范的公文处理程序，使公文处理更加准确、及时，以便提高公文处理的工作效率和公文的质量，特制定本办法。本办法适用于公司各部门的公文管理。

公文的种类

1.公司的通用公文种类有：

(1)请示：向上级部门请求、请示、请求批准的事项。

(2)报告：向上级部门汇报工作、反映情况、提出建议、答复下级的请示事项。

(3)决定：对公司重要事项或重大活动作出安排。

(4)决议：经过会议讨论或议定，要求贯彻执行的事项。

(5)批复：上级答复下级的请示事项。

(6)通告：在公司范围内公布，应当遵守或周知的事项。

(7)通知：传达、批转上级、同级、不相属部门的公文；传达要求下级部门协助或执行的公文。

(8)通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况。

(9)函：对同级或不相属单位间相互介绍、商洽、询问、催办、答复某些问题，请有关部门批准。

(10)会议纪要：记载和表达会议重要精神及议定事项，要求与会单位共同遵守执行。

2.公司的专用公文有：备忘录、意向书、协议书、合同书、契约、各种报告、广告书、说明书、请柬、贺词、新闻稿、启事。

3.公文格式：

(1).公文一般要求包括：

A.发文号：由公司的代字、发文年度、发文顺序号组成，位于文头与界栏线上。

B.收文机关：向上级的请示、报告，一般只写一个主送单位；需同时报送另一个上级部门的，用“抄报”；对同级或下级则用“抄送”。

C.标题：对公文主要内容的概括和反映，是公文的眉目。

D.正文：公文的主体部分。

E.发文机关：制发文的单位，位于正文的右下侧，应写全称。

F.公文日期：包括年、月、日，写在公文末尾，一般以印制日期为准，重要公文以签发日期为准。

G.公文印章：加印在发文日期中间。

H.密级：保密文件注明密级。

I.附件：附件位于正文之后、印章之前，注明附件的序号、标题。

(2)用纸格式：公文用纸用A4型（29.7cm×21.0cm）；

(3)印装格式：

A.公文均采用横书横排；

B.单面印刷可在上端装订，双面印刷在左面装订；

C.装订可用线装、钉装、胶粘办法。

D.版面格式：首页采用文头。

(4)字体格式：标题采用黑体字，正文采用宋体字。

公文行文原则

1.上行文原则：

(1)逐级行文，即下一级行文给直接上级；

(2)多级同时行文，即下级向上级和更高上级同时行文；

(3)越级行文，遇特殊、紧急情况，或对直接上级的检举、控告。

2.下行文原则：

(1)逐级行文；

(2)多级同时行文；

(3)直贯到底行文。

3.平行文原则：相互没有隶属关系的部门之间的行文。

行文注意事项：

1.可行可不行的坚决不行文，减少行文数量，提高行文权威性和质量；

2.减少联合行文，避免联合签审过程中时间延误和扯皮；

3.行文分清主次，提高行文针对性，减轻行文对象单位负担；

4.避免轻率越级行文。

对外行文处理程序：

1.拟稿

(1)由具体承办人员起草，并由部门负责人审核。

(2)对外发文一般以公司名义发文。在公司各部门有必要发文时，在公司后加下属部门全称。

(3)发文稿必须符合公文种类、格式使用规范。

2.核稿

(1)拟稿完毕后填写发文拟稿单，一并送各级领导审核。

(2)审核有问题时与有关当事人沟通，统一意见后进行修改。

3.签发

有关领导审核签发，明确签署意见、姓名、日期。

4.编号

由行政办公室统一编排发文字号。

5.打印、校对。

(1)急件应先行处理。

(2)保密件应由专人打印。

(3)打印后的校样、废纸、腊纸等应妥善处理。

(4)校对专人处理，以原稿为准，重要文件多人校对。

(5)打印、校对责任人签名。

6.盖章、发文登记。

(1)在校对完毕无误、规范的文件上统一盖印。

(2)发文工作由行政办公室负责。

对内行文处理程序

1.对内行文一般按对外行文处理程序参照执行。

2.特殊情况下各部门对公司行文可不必经打印程序。

3.对内行文由各部门负责人、公司领导签发。

收文处理办法

1.签收

(1)一切外来信件、电报、传真，统一由行政办公室签收，填写登记在收件登记簿上。写明公司或行政办公室收启，统一由行政办公室拆封处理。

(2)写明各部门或个人收启的分送各部门或个人，如系公文，应主动送行政办公室登记处理。

2.分发

(1)行政办公室根据公文性质、要求，确定具体阅批对象。

(2)分发去向：

A.重要来文，由行政办公室主任提出初步意见（拟办），再由公司领导批示（批办）。

B.一般公务文件，直转有关职能部门处理（承办）。具体承办务求实效，分清主办、协办、复文与不复文。

C.参阅性文件，直接组织传阅。

D.范围不明的文件，送领导审阅。

3.催办

分为对内催办与对外催办，包括发函，派专人打电话等方式，要使用工作催办单，对来文做到事事有交待、件件有着落，防止漏办、延误。

4.结办

文件传阅完