郑州市物业公司员工培训.docx

郑州市物业公司员工培训

第一条目的和适用范围

为使员工能不断更新知识结构和观念，并在实践中能充分发挥自身积极性、创造性，不断提高工作技能、业务水平和业绩水平，增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感，以达到一流员工的标准，使其为公司创造更大的价值。

第二条职责

行政办公室负责培训的计划过程和执行过程，确立公司发展战略、业务目标、培训策略和目标；

部门经理负责培训的计划实施，确立部门发展计划、业务目标、培训计划和目标；

员工在本部门上级领导的协助下，结合岗位要求及个人职业生涯规划，制定个人长期和短期培训计划。

第三条工作程序

培训策略与培训实施流程图

计划过程

计划过程

公司发展战略

公司发展战略

调整

调整

公司培训策略

培训结果评估培训的实施培训准备具体的培训计划

培训结果评估

培训的实施

培训准备

具体的培训计划

培训内容分类

新员工基础培训：

新员工入职后，由行政办公室组织实施基础培训，使其了解公司政策及各种规章制度并熟悉办公环境。

业务和技能培训

岗位知识培训和技能培训，以及各类技术标准、规范的学习。

培训计划的起草

长期培训计划

a.参照公司的业务目标；

b.参照部门的发展计划；

c.拟出主要工作目标并与上级领导研究；

d.与上级领导共同制定培训计划；

短期培训计划

a.参考员工目前和期望的工作表现；

b.参考部门工作计划和员工绩效情况；

c.每月的最后一个工作日，各部门向行政办公室提交次月培训计划，

培训计划的执行

行政办公室定期收集各部门的培训意见反馈。

所有需要公司出资的培训均由总经理签字批准，方可执行。

行政办公室将签批后的月度培训计划及时反馈给各个部门经理，并监督各个部门实践计划。

培训规定

被指定参与培训或考核的员工，没有特殊理由不得拒绝参加。（如有特殊理由，需直接向行政人事经理请假）。

行政办公室按每月所组织培训次数，对培训出勤情况进行汇总。

不参加培训者，月度一次未参加培训，扣除当月绩效分中培训学习分2分。

月度两次未参加培训者，培训学习分为零，培训考核分从其余绩效分中划出10分做培训考核基础分，月度两次未参加培训者，培训考核又没有及格人员，除按上述规定进行处理外，工资下调一级。

未参加培训人员不得因未参加培训为由不参加培训考核，不参加培训考核者，绩效分中的培训学习分为零；

当月未参加培训者，又未参加培训考核人员，除扣除当月全部培训学习分以外，另扣除绩效分10分，同时工资下调一级；

所有上述规定如因公司临时安排工作或外出学习、出差原因不能参加培训者，不扣分；由部门经理写出书面申请，经总经理批准后，培训学习得分为部门平均分；

公司40岁以上管理人员可不参加考核，培训学习得分为部门平均分。

行政人事经理、主管及人事专员培训学习得分为所有人员的考核平均分。

本人培训考核成绩将直接和本人绩效考核挂沟，每月从绩效考核拿出10%做为培训学习得分。

培训所需的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托行政办公室统筹安排。

培训结果评估

培训过程应有相关记录，由培训项目的负责人填写《员工培训记录表》，培训结束后存档，作为员工资格鉴定及人事调迁的参考依据。

培训均要进行考核，考核方式可为笔试、口试、实际操作或培训报告等任一种形式。