物业公司保洁垃圾清运管理作业指导书.docx

物业公司保洁垃圾清运管理作业指导书

1目的

加强垃圾清运管理，规范垃圾清运工作秩序。

2适用范围

适用本小区垃圾清运管理。

3职责

3.1保洁绿化大队负责组织、协调对小区垃圾清运工作；负责对垃圾清运外包服务供方提供的服务质量进行监督、处理。

3.2分区项目部协助保洁绿化队大队负责对垃圾清运外包服务供方提供的服务质量进行监督工作。

3.3保洁绿化分队负责辖区垃圾清运管理工作。

3.4垃圾清运外包服务供方，按照合同约定清运承包责任内的垃圾。

3.5市政负责从小区各厨余垃圾收集点至厨余垃圾处理站之间的厨余垃圾的清运工作。

4工作程序

4.1垃圾清运

4.1.1垃圾清运单位，夏季在5:00-16:00、冬季在7:00-17:00的时间段，对负责区域的垃圾逐一清运。

4.1.2垃圾清运外包服务供方对承包区内的装修垃圾，按规定及约定的标准装车，清运到政府指定的渣土消纳场。

4.1.3垃圾清运外包服务供方使用垃圾清运专用车辆，将其他垃圾桶内的垃圾装车清运到垃圾中转站。装车后，应将散落在垃圾箱周围的垃圾清扫干净，把垃圾箱归位。垃圾清运车辆保持表面干净。

4.1.4厨余垃圾清运人员每日按时把厨余垃圾桶运到厨余垃圾收集点，垃圾装车后将垃圾桶运回、归位。厨余垃圾清运到垃圾处理站。

4.1.5可回收垃圾由再生资源回收人员回收后运出小区。

4.2垃圾清运管理

4.2.1保洁绿化大队依据公司与垃圾清运外包服务供方签订的垃圾清运合同，建立《合格服务供方名单》及服务供方相关台帐，与垃圾清运承包单位建立工作联系后，相互协调垃圾清运工作，共同制定垃圾清运应急预案，发生垃圾清运突发情况时启动应急预案。

4.2.2大队每周对垃圾清运外包服务供方的服务质量进行一次检查，发现不合格后填写《供方不合格服务通知单》，并按约定对其进行处罚。

4.2.3大队每月收集一次项目部、保洁绿化分队对垃圾清运外包服务供方垃圾清运监管评价情况，收集整理后与垃圾清运单位进行沟通交流，并填写《供方服务质量跟踪表》。

4.2.4发生垃圾清运不及时或垃圾堆积时，外包服务供方无力执行约定及服务标准时，保洁绿化大队自主组织人员、车辆清运，并按照市场价格向雇佣的人员、车辆支付佣金。佣金由垃圾清运外包服务供方承担。

4.2.5分区项目部每天对辖区垃圾清运情况进行监管，发现问题后拍照，并填写《供方服务质量跟踪表》上报保洁绿化大队。

4.2.6保洁绿化分队对垃圾清运承包单位每日垃圾清运情况进行记录，填写《垃圾清运日检表》

4.2.7保洁员每日上班后，应检查辖区装修垃圾滞留情况、生活垃圾箱（桶）内垃圾滞留情况。发现装修垃圾滞留2天和生活箱（桶）内垃圾超过2/3，甚至溢出的报告班长。

4.2.8保洁班长上班后对检查垃圾存放情况，发现装修垃圾未按指定位置或未装袋，以及垃圾筒内的垃圾超出标准时，应报告队长处理。