“Easy-Life”校园家政服务中心创业项目策划书.docx

6号作品

团队名称：及时雨服务处

项目名称：“EasyLife”家政服务

团队成员：张晓燕王东鹏庞雄薛浩李龙冉昱

联系方式：

“EasyLife”

校园家政服务中心

项

目

策

划

书

策划人：张晓燕

目录

一项目说明3

二市场4

三推广5

四我们的优势6

五我们的劣势7

六企业管理8

七财务与计划9

八风险与对策10

一项目说明

1项目说明：

大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭明星政府官员企业家私营企业主高管等高端人群。

2项目背景：

现代社会许多人时间紧张，对许多生活琐事疲于应付。针对这种情况，我们成立了该服务中心。

3项目范围：

大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁保姆钟点工等，也包括家庭护理私人家教私家管家涉外家政私家秘书私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。

二市场

1服务内容：

（1）私家管家

不仅具有基础的家政技能包括衣食住行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票家庭理财与采购管理家庭宴会外出陪同客户接待营养膳食解决问题收发邮件文件处理等等。

（2）涉外家政服务

全面掌握各国礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好地语言沟通，完成酒店化日常管理和清洁工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练各项护理，教育等服务技能。

（3）私人家教

文化课语言艺术计算机考级出国等各项家教服务。

三推广

1地点

学校家属区，房租便宜，距离校区近，交通方便。

2方法

（1）建立企业网页，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，

包括网络平面煤体广播电视合作等。

（2）在需求集中的地方进行集中式推广，包括直销式推广，宣

传单，相关机构合作等。

(3)由同学，朋友，老师等认识的人推广。

(4)其他。

3竞争对手

现在张掖也有许多家政服务，相比较他们，我们学生相对经验不足，人手不足。没有他们的口碑，品牌影响力不足。

四我们的优势

1全面：

本公司项目服务范围广。在服务类型上面，拥有从古到今家政服务所具备的技能。公司跟随时代步伐，在原有的家政服务上进行理论和实践的创新。针对不同人员实行切合雇主利益的家政专项服务。做到人无我有，人有我精的服务理念！

2高素质：

从招收员工开始，就涉及了高素质的大学生服务专业毕业的卫校学员以及经验丰富的家政老手。此类人群都具有良好的学习能力和服务能力。我公司招聘重点放在卫校和服务性的学校招收员工，在专业性上具有更高的素质和能力加上全面和专业的培训，提升员工的整体水平，打造出高素质的服务性人才。

3业务能力高：

这是在家政服务业中最进步的业务培训，针对高收入人群对于这些人群的要求也就需要更高,更好的业务能力要求我们也将按照这个要求进行培训，打造一支业务能力极强的工作团队，能够满足金领以上的高阶层客户的各种需求，从我们培训出的业务可以知道，我们的员工涉及范围广，知识开阔，业务能力超强。

4市场需求大：

从市场调查中我们得出了一个结论，很多高收入人群极度需要更为完美的服务人才，我们正好可以提供给这些人群，我们公司的员工掌握了全面的知识和技术，可以适应并且给这些人群提供精美详细的服务，打造出更为舒适的生活。

5服务人数多：

我们不同于中介公司，我们以公司单方面的直接同客户签约，公司也培训出与公司签约的员工群，成团队模式，服务人数多，知识全面，也为客户提供了更多的选择权利，选择到更适合自己的服务人才。

6适应性强：

我们的员工通过培训，掌握了很多尖端的技术和很多现代发展的技术，和时代的发展紧密相结合，与时俱进，并且不断提员工技术和水平，掌握更多未来的知识，在将来提供出更为领先的服务。

五我们劣势

1缺乏家政公司的运作经验

2缺乏专业的管理人才

针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。

3缺乏知名度

针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度

六企业管理

1部门体系主要包括办公室（正副经理）培训部（包括护

理涉外家政管家家政等）市场部行政部大学生俱乐部财务部策划部人事部后勤部等。

2管理理念公司管理理念是：务实创新执行效率。为客户提供“专业安全方便快捷”的服务是我们一切工作的出发点，并且在具体的工作实践中不断的加以充实和完善；让客户“省时省力省心增值有上帝感觉”是公司基本发展使命，我们全体人员的所有工作都是为此而努力。“客户的认可和满意”是