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节日礼品慰问品供货服务工作方案

1、项目实施方案

(1)服务理念及宗旨

自公司成立以来，我们始终坚持“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的理念为广大客户服务。如有幸成为本项目的中标供应商，我公司保证以合理低价的原则，集我公司多年来在售前、售后服务方面积累的丰富的经验，以及科学的管理、先进的技术和完善的管理制度和配送设备，为XXXXXX提供优质的产品。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

(2)承接本项目的优势

①产品供货能力

为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成供货任务并履行售后服务义务。我公司对多家供应商保持长期稳定的合作关系，有能力供应本项目所采购的各类产品。

②运营能力

a.人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，

确

保本项目所需产品采购到位。

b.运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对XXXXXX所需产品进行配送。

c.相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、

技术人员以及采购人员，可以根据XXXXXX要求配送合格产品，并到客户处走访和了解产品的使用情况。

③财务能力

我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。

④质量保证

产品质量方面，我公司为XXXXXX提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。

⑤在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，为

XXXXXX节约成本。

2、产品质量保证措施

(1)产品质量承诺

我公司严格遵循ISO91质量保证体系的规定，并一贯秉承质量第一、服务第一的理念，从合同评审、产品采购、产品验收等方面，层层把关，层层有记录，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品配送给用户单位，做到每件产品都1%合格，在未来的合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让用户单位感到物有所值。我公司对提供给XXXXXX的产品的质量承诺如下：

①我公司保证我方所供货物是全新的、未使用的，完全符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公司保证货物在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我公司承担。

②我公司拟为用户单位提供的产品是经国家权威机构认定的、有合格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。我公司严格按投标时所承诺的内容进行服务。供货时，我公司将提供产品合格证、产品使用说明书等相关证明材料。

③在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务。

④在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量

问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。

（2）产品质量管理1）产品标准管理

①我公司承诺我司所供应的产品质量符合国家相关规定的各项标准。

②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。

③我公司确保所供产品新鲜，不提供过期产品或假冒伪劣产品。2）各级质量责任制

①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。

②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。

③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。

④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。

3）质量跟踪及不良反应报告制度

①产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。

②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。

③跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。

④定期走访用户，作好产品质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。

4）质量验收制度

质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：

①依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。

②做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、