客户服务代表合同.docx

客户服务代表合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的客户服务代表，负责处理甲方客户的咨询、投诉等相关事宜。

1.3乙方应按照甲方的要求，提供客户服务代表的工作时间和服务数量。

二、服务费用

2.1乙方向甲方提供的客户服务代表服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

2.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付乙方服务费用。

三、付款方式

3.1甲方支付乙方服务费用的方式为：【】月结。

3.2甲方应在每月的【】日前，将应付款项支付至乙方指定的账户。

四、合同期限

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】个月。

4.2合同期满后，如双方同意继续合作，可签订新的合同。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方提供的客户服务代表不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换或解除本合同。

六、争议解决

6.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.客户服务代表简历

2.客户服务代表培训资料

3.客户服务代表工作手册

4.客户服务代表考核标准

5.客户服务代表服务记录

6.客户服务代表薪资福利政策

7.客户服务代表合同补充协议

二、违约行为及认定：

1.乙方提供的客户服务代表不符合甲方要求，如业务知识不达标、服务态度恶劣等。

2.乙方未按照约定提供客户服务代表工作时间和服务数量。

3.甲方未按时足额支付乙方服务费用。

4.甲方未按照约定支付方式支付乙方服务费用。

5.任何一方违反合同其他约定而导致合同无法履行或造成对方损失。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中委托的一方，提供客户服务代表服务费用，享有乙方提供的客户服务代表服务。

2.乙方：指合同中受托的一方，负责提供客户服务代表，处理甲方客户的咨询、投诉等相关事宜。

3.客户服务代表：指乙方提供给甲方的专业服务人员，负责处理甲方客户的咨询、投诉等相关事宜。

4.服务费用：指乙方提供客户服务代表服务所收取的费用。

5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方提供的客户服务代表不符合甲方要求：乙方应根据甲方反馈及时更换不符合要求的客户服务代表。

2.甲方未按时足额支付乙方服务费用：甲方应及时支付费用，否则乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。

3.客户服务代表工作过程中出现问题：甲方应及时与乙方沟通，共同解决客户服务代表在工作中出现的问题。

4.合同条款有争议：双方应友好协商解决，若协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为提供客户服务代表的企业或组织，需要乙方提供专业的客户服务代表。

2.乙方为提供客户服务代表的个人或公司，有能力提供符合甲方要求的客户服务代表。

3.甲方希望通过乙方提供的客户服务代表提高客户满意度，提升企业形象。

4.乙方希望通过提供客户服务代表服务，获得经济利益，扩大业务范围。