2024年银行合规经理申报先进个人事迹材料.docx

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2024年银行合规经理申报先进个人事迹材料

银行合规经理申报先进个人事迹材料

王东，2024年入行，现为中国工商银行大连庄河支行营业部综合柜员。自参与工作以来，她扎实工作，爱岗敬业，以学习提升本事，以真情服务客户，以营销收获胜利，赢得了一个个骄人的成果。她在2024年荣获大连市分行第四届综合业务技能竞赛运行专业岗位技能竞赛新员工组手点钞一等奖，2024年先后被评为大连市分行先进工作者和大连市分行其次届十佳杰出青年称号。

勤于学习，提升自身素养

在面对日益更新的银行业务时，王东同志深刻地相识到，只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，她始终把业务学习和学问储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一个细微环节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。2024年，由于工作须要，王东被调往支行营业部工作。新岗位的工作更加困难。为了做好本职工作，王东虚心身边的同事请教学习，仔细学习新业务，以更加严谨、细致、负责的看法去工作，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务的全面了解，刚好精确地处理各种类型的业务难题。在详细业务操作中，做到按要求仔细审核，依据规范细致操作，不放过一个疑点，不放过一个瑕疵，确保每一笔业务万无一失。参与工作以来，凭借审慎、细致的工作看法，实现年均6万笔连续三年业务核算无差错的成果，并于2024年1月被工总行授予业务核算质量标兵的光荣称号。

一流服务，赢得客户青睐

随着客户金融服务需求的不断增加，对银行干脆面对客户的柜员提出了更高的要求。不仅须要具备全面的业务素养，更须要能给客户供应优质化、特性化、情感化高层次的服务。为了践行供应卓越金融服务的工行文化使命，王东同志仔细学习服务规范，在日常工作中她时刻以高标准严格要求自己，每天不断总结自己服务中的不足之处，切实将供应人民满足的服务落实在详细的工作之中。三年多来，王东始终坚持视客户为亲人，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体。尽管在工作中她也曾遇到客户的刁难，遭到无礼的指责，但凭借真诚的服务，她总会赢得客户的敬重和理解。一次一位客户气冲冲地来到王东的柜台前，声称工行的业务和服务太差，说要注销他自己全部的工行银行卡，再在也不到工行办理业务。王东通过耐性地询问客户，得知客户的一张信用卡由于逾期还款，被银行扣收了滞纳金。王东具体地向客户说明状况，并从客户的角度去处理问题，把客户名下的一张借记卡与信用卡捆绑自动还款协议。同时还得知该客户是一名常常有外地转帐汇款的私营业主，又为客户办理了一张商友卡，并办理了转帐套餐协议，向客户耐性讲解商友卡如何运用，慢慢客户的心情平复了下来。过了几日，该客户再次找到王东，说给他办理的自动还款协议以及商友卡给自己带来了诸多便利，省事、省钱、省心，并把自己的全部存款都存到了工行。

关注细微环节，做强柜台营销

前台柜员既是金融服务的供应者，更是金融产品的营销员。假如仅仅满意简洁的一收一付的简洁工作，就不能用好的产品服务于广阔客户。性格爽朗的王东是业务操作能手，核算标兵，更是营销工作的一把好手。为了用好的产品服务于客户，王东在前台工作中到处留心，擅长抓住每一个机遇，主动开展营销工作。一次，以为商场客户前来办理业务，交谈中王东了解到该商场每天都为客户找零钱的问题发愁。客户的困难就是商机，抓住机遇王东王东马上向客户推介了我行的POS机业务，并举一反三，利用休息时间走访了多个商场，主动营销POS。经过努力2024年至今，王东供营销POS机15台，为我行的收单业务发展做出了主动的贡献。到处留心，擅长营销，让王