绩效管控与情境沟通单海洋.pptVIP

绩效管控与情境沟通单海洋;;;;绩效管控的定义：;;;;;

提炼企业级指标并将其作为考核总裁办的指标;;;胜任力模型;总经理;老板的工作之二：分钱

制定总裁的薪酬机制;薪酬福利;总裁的薪酬结构;;总裁办确认公司发展战略;二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统;本职：

销售管理体系的建设与实施，产品体系的整合营销，营销队伍建设与管理

一、职责表述：根据集团公司的经营方向和市场发展状况，制定、规划营销中

心的经营目标

1、制定营销中心各业务部的年度、月度经营目标（包括业绩目标、利润率、

成本和人才培养）

2、根据市场需求与发展制定业务管理制度（包括指导、激励、监督、评估）

二、职责表述：产品体系的整合营销

1、根据各分公司、二级公司以及研发中心的课程（产品）整合营销

2、对新课程（产品）的业务流程进行设定和优化

三、职责表述：业务管理工作的辅导与监控

1、根据市场营销的发展状况，完善业务管理制度

2、根据分公司、业务部的情况，进行目标与任务工作部署

3、对歌项业务进行制定、指导、辅导、检查和监督考核、统计分析、评估

四、职责表述：新分（二级）公司的市场开发

五、职责表述：市场信息收集与市场分析

六、职责表述：人才梯队建设

七、职责表述：企业文化的推动;目标系统：干到什么程度;营销部门案例：驱动系统－－能得到什么;;;1;;;;分公司（营销团队）的绩效管控体系如何设定;1月3月5月7月9月12月24月;;;;;;;;;;;问题一：

具体绩效目标如何设定？如何呈现？;绩效目标设定/考核模板;问题一：

具体绩效目标如何设定？如何呈现？;;;;;;;绩效面谈五步曲;绩效面谈五步曲;第二步：下属自评

1.检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表）

2.给自己工作成果和表现划分

3.哪些方面表现好？为什么？

4.哪些方面需要改进？行动计划是什么？

5.制定下阶段的工作目标

6.需要的支持和资源是什么？

;第三步：评估建议

(一).面谈时注意事项

选择合适的时间和环境；

避??干扰；

营造轻松的氛围；

鼓励下属充分参与；

认真聆听；

关注下属长处；

谈话要具体、客观，态度要平和；

始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演；

敢于自我批评；

达成共识

……;;第三步：评估建议

（二）.面谈的主要内容之本月目标

（主要任务）完成情况：

1.业绩与预期的差距：（结果导向、数据说话）

2.原因分析：（内向思维）

3.改进的措施：

4.计算本月主要任务最终得分：;第三步：评估建议

（二）.面谈的主要内容之本月

行为表现：

1.计算本月行为表现最终得分：

2.沟通需要改进和发展的领域：;行为表现;;;;

第四步：对考核结果进行相关处理（奖惩/培训/升降）

A优秀：1.总结和推广成功经验；

2.纳入晋级及人才梯队计划。

B一般：1.如何提高？

2.纳入进阶培训计划。

C较差：1.什么原因？如何改进？

2.纳入提高培训计划。

D太差：立即调整！纳入入职培训。

E长期问题：深入追究挖掘，专项解决。

第五步：进行信息汇总分析，提交总结报告

;;;;财务部：流程化考核

财务部主要工作：

一、会计核算：

1、以《企业会计制度》《会计准则》为基础形成与公司相关

的《会计制度》

2、会计政策、会计方法、会计核算步骤（流程）是固定的、

统一的（借款、费用报销流程）

二、财务管理：

1、资金管理：a、管理制度