质量、测量、环境和职业健康安全管理体系培训(课件-48张).pptVIP

QC小组基础知识讲座

;;;;;GB/T19001-2008idtISO9001:2008

------《质量管理体系要求》

GB/T19022-2003idtISO10012:2003

-----《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》

GB/T24001-2004idtISO14001:2004

-------《环境管理体系要求和使用指南》GB/T28001-2011（OHSAS18001：2007）

------《职业健康安全管理体系规范》;针对行业要求建立的质量体系，即ISO9001+特殊要求

TSGZ0004-2007

-----《特种设备制造、安装、改造维修质量保证

体系基本要求》

APIQ1

-----《石油、石化、天然气工业质量纲要规范》

HAF003

-----《核电厂质量保证安全规定》

ISO/TS16949（GB/T18305）

-----《质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》;QMS运行模式;;;;;;;;;四体系标准的不同点比较表;;;;最高管理者、顾客、第三方、相关方，对体系建立信心、产生信任感的过程

对GB/T19001而言

对产品质量的形成过程建立信心（最高管理者、顾客、第三方）

对GB/T24001而言

对环境排放和能耗控制体系建立信心（最高管理者、社会、相关方、第三方）

对GB/T28001而言

对职业健康和安全的管理建立信心（最高管理者、员工、第三方）

对GB/T19022而言

对测量结果建立信心（最高管理者、顾客、第三方）;对外：改善企业形象、增加市场份额

帮助企业突破贸易壁垒，满足招标方、用户或政府对公司“必须通过认证”的要求，有助于扩大销售

改善企业形象，向用户展示本公司通过了质量、测量、环境、安全体系的认证，增加用户以及相关方对本企业的信任程度，提高企业的品牌形象。

满足顾客要求，提高顾客满意程度。;对内：增强企业实力，提高竞争优势

提高企业干部职工的质量意识、市场意识、顾客意识、环境意识和职业健康安全意识，增强企业的社会责任感。

有助于企业内部管理基础工作的改善，有助于分清职责，落实责任。增加办事的规范程度，提高办事效率，减少部门之间的推诿扯皮现象。

有助于企业提高遵守环境法律法规的???识，节能减排，降低成本和消耗，提高政府、社区居民等相关方的满意程度，体现企业的社会责任感。

有助于企业提高遵守职业健康安全的法律法规意识，关心职工，提高职工满意度，创造企业内部和谐轻松的工作环境，提高凝聚力，提高职工的战斗力。;

通过认证，企业的规范化运行程度高了，领导的精力就可以更多地从对日常事务的协调中解放出来，去研究更高层次的事情，把领导的精力放到更有意义的事情上。

如果认认真真运行通过认证的体系，企业的产品质量会比较稳定，质量、计量异议、索赔会控制在比较低的水平；企业的污染物排放会控制在法律法规要求范围以下的水平，减少排污费用的交纳数额，降低因超标准排放被媒体曝光的风险，被社区居民投诉的风险；安全管理好了，少出事故，少出职业病，领导和职工的日子都比较好过。

;;管理体系的实践走过了二十几个年头，积累了一些成功的经验，但也在实施中出现过问题，有以下三种问题体系值得关注：

——“空壳体系”，主要特点是一个“虚”字，就是所建立的管理体系文件与组织实际运作相脱节。

——“孤岛体系”，主要特点是一个“散”字，就是管理体系运行没有采用和坚持管理原则倡导的过程方法，跨职能的过程没有推倒部门/职能管理的围墙，严重影响了体系运作的整体性、相关性，形成”信息孤岛“、“物流孤岛”、”流程孤岛“、“供应链孤岛”等等，极大地影响和降低了运行效率。

——“黑洞体系”，主要特点是一个”“滞”字；就是管理体系运作不能与时俱进，成为老化衰败的体系。在千变万化的市场环境下，没有应变能力，没有改善机制，只能逐渐退出市场，直到多投入少产出，或有投入没产出。遇到恶劣的宏观环境例如金融危机，更加无力回天。其原因很明显，整个管理体系没有贯彻持续改进的理念，要素展开没有按照PDCA循环进行，也没有执行持续改进的管理要素，甚至无法采取措施关闭任何不符合项。;纵观湘钢的体