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论在新媒体时代下博物馆的运营宣传

作者：刘洁

来源：《中国民族博览》2019年第11期

????????【摘要】在各种新型媒体不断涌现的同时，博物馆的现代化发展进程也在逐渐推进，如何有效开展现代化的运营宣传逐渐成为各博物馆关注的重点内容。本文主要围绕新媒体时代下博物馆如何开展高实效性的运营及宣传工作进行分析，同时提出一些相关的有效策略，以期为我国博物馆的发展做出一些贡献。

????????【关键词】新媒体时代；博物馆；运营宣传

????????【中图分类号】G266【文献标识码】A

????????随着国家信息技术水平的逐渐提升，新媒体对人们生活的影响日益增加，并逐渐渗透至社会的各个领域。新媒体本身具有较高的参与性及互动性，在具体开展博物馆经营及宣传操作的过程中，对其加以有效应用，有助于促进双向互动，丰富博物馆经营、宣传模式，有利于拉近博物馆与公众间的距离，更好满足博物馆及相应受众的现实需求。

????????一、新媒体时代下的博物馆运营——以微信公众平台运营为例

????????（一）现状

????????现如今，博物馆经由微信公众平台开展各种信息的推送及传播操作，以达到促使自身社会服务能力提升的目的，已经成为了新媒体时代下业界公认的博物馆运营发展有效策略之一。但基于某种意义上而言，现如今多数博物馆开展的微信公众平台运营具有的供需关系不平衡问题较为突出，博物馆对自身微信公众平台“供”的定位和社会大众理想中的“需”不太相符，在实际开展运营操作时，出现各种问题的可能性相对较高[1]。

????????（二）有效策略

????????1.精准定位，发挥公众主体作用

????????首先，博物馆微信公众平台需要重视发挥自身的服务职能，注重角色转变，由一个“教导者”变成微信社区的引导者。例如，可通过邀请对文博感兴趣的年轻人或者在校大学生等到平台中“做客”，将其自身观点分享到平台中，和公众开展交流和探讨。同时，也可以组织一些形式丰富的平台摄影及文创比赛等，以引起更多公众的兴趣，激发其参与热情，促使其主动参与到平台中，充分发挥自身主体作用。此外，也可以在平台中设置专门的信息反馈板块，并确保板块的透明度和公开性，通过和公众共享参观体验等信息的方式，优化博物馆在公众心中的形象。

????????其次，注重将“分享”的作用充分发挥出来，通过各种丰富的形式实现博物馆馆内资源的共享，促使以往被“密封”起来的博物馆逐渐发光发亮。如可经由微信公众平台与公众分享博物館展览布置流程和内容以及个别藏品的保养过程等，使平台的“桥梁”作用充分发挥出来，从真正意义上变成公众了解博物馆的线上渠道。

????????2.重视合作，实现共赢

????????博物馆可强化自身和微信的合作，积极优化微信公众平台的各项功能，促使自身经由平台开展的各环节运营操作均可以充分发挥实效性，消除自身和平台间存在的对接障碍问题。如可优化微信订阅号助手的功能，促使其可自行开展分类操作，以便于将类型存在差异的公众号划分至不同文件夹中，不仅有助于提升检索和调取的便捷性，也有利于优化公众视觉体验[2]。

????????各博物馆微信公众平台可以专业文博平台加以考量，联手开发一些服务类内容，包括和第三方共同研发专属APP等，并应重视引导更多的博物馆参与到相关活动中来。在博物馆和第三方开展合作以后，博物馆微信公众平台便可以启动“私人订制”模式，开发多元化的功能，树立现代化的服务观念，打破传统微信公众平台功能限制。此外，各博物馆也可以利用这个契机增加自身网络平台的服务项目，拓展服务覆盖领域，促进自身服务能力的提升。同时，和第三方平台开展合作，也有助于对博物馆开展的各种线上服务工作开展高质量的宏观调控，对博物馆组织的各种线上服务活动的运营合理与否进行监督，促使博物馆线上服务综合质量不断提升，更好地实现博物馆运营战略目标。

????????3.优化管理机制，推动优良发展

????????各相关部门有必要创建起高实效性的管理机制，促使博物馆微信公众平台的各项功能可良好地发挥作用和价值。第一，积极开展平台运营队伍培训及教育操作，在具体开展队伍组建操作的过程中，需注重保证结构的科学性；第二，将平台建设投入纳入至博物馆财政预算中，促使博物馆开展的各种微信公众平台运营操作均可以拥有充足的资金作为支撑，有助于更充分地发挥平台的实效性作用。此外，相关管理人员需要积极制定相关制度，重视对博物馆开展的各种平台运营操作予以支持和帮助；第三，创建完善的人员奖罚机制，支持博物馆经由多种手段对馆内资源开展有效利用及共享操作。同时，将每个博物馆所开展的资源利用及共享操作的实效性高低作为博物馆考核标准之一。此外，在各省及全国范围内开展年度或者季度优秀博物馆微信公众平台评选活动，并对表现优良的博物馆予以适当奖励，可以是奖杯、证书或者奖