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桶装水水店效益增长三十六计

桶装水水店管理宝典（手册）

桶装水水店效益增长三十六计

说明

本课程所讲的水店主体是包括直营店、专卖店和“水超市”形式在内的桶装水经营

店。

现有桶装水水店大部分是多品牌、多品类经营，管理头绪多、漏洞多、管理复杂。

本课程偏重实际操作，在不过多增加费用投入的情况下，让您对水店的管理完善、

效益增长。

4、本课程共分：日常工作管理、客户开发管理、店面形象管理、水/桶/饮水机知识、

人员管理、店面财务管理六个章节，每个章节又分六个模块深入浅出地讲解了桶装水水店的管理要点和效益增长要点，并有管理制度、管理表格、规范指引等图示。实为桶装水水店管理宝典！

授课老师介绍

邓郁

资深水饮料营销专家

1996年至今从事水饮料营销管理工作，曾任职于深圳怡宝公司、云南大山公司等全国

知名水饮料企业，并任职中高层

指导过全国上百家水饮料企业，为数千家桶装水水店做过培训

《羊城晚报》、《民营经济报》授予著名“品牌经理人”称号

鼎力推荐

本课程由：

广东省水饮料协会会长罗坦先生

亚洲最大的水饮料设备制造商（上市公司）达意隆公司中国区总经理张崇明先生

全国最大的桶装水配送商吉福公司董事长陈波先生

珠海永隆集团（中国第一台饮水机生产商）总经理傅少裘先生

哈尔滨哈特啤酒集团董事长王洪洲先生

云南大山饮品有限公司销售总经理张刚先生

怡宝食品饮料有限公司深圳总代理董事长李华辉先生

怡宝食品饮料有限公司东莞总代理董事长叶耀宗先生

怡宝食品饮料有限公司广州总代理总经理陈国成先生

鼎力推荐！

课程目录

第一章节日常工作管理

第一计标准订、送水操作流程；

水店日常最重要的工作就是订、送水，怎样

第十六计送水工具形象包装

送水工具是指单车、摩托车、三轮车、货车，它们除了装载桶装水外还是一个流动的广告宣传工具，我们不能丢失这块宣传阵地，送水工具怎样形象包装呢？

第十七计行为形象规范

水店人员的装卸货行为也是水店形象管理内容之一，就象消费者如果看见酒楼厨房的厨师随地吐痰、食材胡乱堆放等不良现象，酒楼装修再高档，消费者也会反胃。那么，水店装卸货要遵从哪些规范呢？

第十八计店面卫生规范

保持店面的干净、卫生是店面形象好的前提，店面要讲究哪些地方的卫生？又怎样保

持卫生呢？

第四章节水、桶、饮水机知识

第十九计各种水的特性

现在市面上水种多样，对一个水店从业人员来说，了解主要几种水的特性及区别是一项基本技能。

第二十计制水工艺

每一个来水店开户的消费者都会把水店人员当作桶装水行家，了解桶装水制水工艺可一让你成为真正的行家。

第二十一计桶的分类及对比

桶的好坏对桶装水质量的好坏影响至关重要，也是水店挑选经销品牌的重要考虑指标。

第二十二计饮水机常见故障原因及处理

饮水机是桶装水不可或缺的重要组成部分，懂得一些常见故障的原因及处理是水店提升服务的途径。

第二十三计清洗饮水机规范

为客户清洗饮水机是水店增值服务的重要内容，怎样清洗饮水机才是规范呢？

第二十四计质量事故处理规范

桶装水难免会出现质量问题，水店作为质量事故处理的第一执行者，应懂得技巧性地处理问题。怎样才是规范呢？

第五章节人员管理

第二十五计店长职责及主要工作

水店要想经营得好，同水店的第一负责人——店长的个人能力和职责有很大关系，店长的职责包含哪些内容呢？主要工作又是什么呢？

第二十六计店长作业流程时段表

知道了店长的职责和工作内容，如果把这些工作内容具体化并放在一天之内，那么，店长该如何安排工作时间和工作内容呢？

第二十七计热线员接听电话服务规范

热线员最主要的工作之一是接听客户打来的电话，讲电话的寥寥数语即可表现出水店的管理水平，什么是接听电话服务的规范呢？

第二十八计热线员现场接待服务规范

前面说过，店面开户是水店开户的重要途径之一，消费者来到水店询问情况，我们的热线员如何接待才能成功率更高呢？

第二十九计送水工工作内容

我们常常狭隘地理解送水工不就是把水送好就行了吗，不对！送水工还有什么别的工作内容呢？

第三十计送水工送水服务规范

送水工最重要的送水服务怎样做才是最规