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运营管理中国房地产项目运营管

理研讨会页

中国房地产项目运营管理研讨会

主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，各位媒体的朋友们大家下午好。2006中国房地产

项目运营管理研讨会从北京开始，走过了广州、深圳、南京，在今天来到了中国房地产的桥

头堡上海。我们非常高兴能和这么多华东的地产精英共聚壹堂，首先允许我代表明源软件对

各位的到来表示最热烈的欢迎。同时对本次活动的协办单位赛普咨询，百锐地产大讲台，中

国房地产报和焦点房地产网对本次活动所给予的大力支持表示衷心的感谢。

首先我为大家介绍壹下本次研讨会的议程，第壹个环节，我们将有请赛普咨询总经理江

跃宗博士为大家讲壹下房地产企业的组织管控和流程管理。第二个环节，有请明源软件研发

总监陈晓晖先生为大家就项目运营管理的业务流程和系统应用进行讲解。第三个环节是壹个

嘉宾论坛，我们非常荣幸请到上海复地集团、上海仁恒地产，盛高置地讲于我们壹起进行交

流。且在此期间将现场回答各位地产同仁的提问。

下面有请赛普咨询总经理江跃宗博士为大家讲解房地产企业的组织管控和流程管理。江

博士是万科地产和金地集团制定的流程管理咨询及培训顾问，且且为众多知名的房地产企业

比如世贸集团，上市地产提供过专业的咨询服务。下面让我们有请江博士上台演讲。

房地产企业的组织管控和流程管理

江跃宗

尊敬的各位来宾下午好。首先我很高兴来到上海，很高兴和明源软件壹起跟大家分享房

地产企业的组织管控和流程管理。今天主要是讲管控和流程，这个跟我们做运营系紧密相连

的。

当下大部分X公司都处在快速发展阶段，企业的规模越来越大，项目开发的规模也越来

越大，项目也越来越多，我想很多的房地产X公司已经进入到异地的项目开发当中。那么管

控和流程对企业来讲就会变得越来越重要。我2002年给房地产做咨询，第壹家X公司就是

万科，我当时感觉万科的管理仍是很规范的。我最早给IBM、飞利浦做了壹些项目，我就拿

万科跟他们比，虽然系统上跟这些标杆企业和外国制造业相比在信息化方面有差距，可是在

系统化来讲仍是非常不错的。可是后来给更多房地产X公司做咨询的时候就感觉到房地产之

间的差异。就是说更多的房地产X公司仍处在粗放式的管理阶段，任何壹个企业的发展从管

理的角度来讲，它通常会经历5个阶段，从粗放式，规范化，精细化。红点的地方是我们80

％房地产企业所处的位置，就是说仍处在规范化程度以下。什么是规范化呢，就是建立规则

按照规则行事。我相信当下很多X公司都建立了规则，可是这个规则没有得到有效的实施。

当下我们评着经验和感觉，当下更多的项目开发都依靠项目经理的经验来做，它是壹种无序

的运作，每个人都有自己的经验和方式。规范化管理强调的是管理壹致性，就是说不论在时

间上仍是空间上，不论是今天仍是明天，不论是你仍是他都能够按照统壹的规则和方法做事

情。

当下像万科这些标杆企业已经进入精细化的阶段，都是在建立自己的操作系统化和系统

化当中的每壹个关键细节，我们要达到什么样的目标，达到什么样的指标，这壹点要非常清

晰，这样才能衡量我管理的现状。企业要进入精细化，当下中国房地产企业仍没有进入到精

细化管理阶段，可是这会是壹个必然发展的趋势。

从产品的精细化来讲，我们有壹句话，只有管理的精细化才能实现产品的精细化。你可

能单个产品做的很好，我相信在座很多X公司的产品不壹定比万科差，可是如果我们有70

个项目同时开发的话，我们要做这样的管理可能就不能保证70多个产品都是好的。我们单

个产品的时候更多是靠人，这些人有很强的管理能力，靠我们的设计人员，他们有很好的设

计能力。可是如果同时开发5个之上的产品的话，那么这时候靠的就是系统，而不是靠人。

我们见壹个简单的例子，我们经常在企业会碰到这样的问题，或者我们在跟客户进行交

流的时候也会问壹些相关的问题。就是说壹个企业当下的变更很多，这壹点当然也是能够理

解的，不管在座的X公司变革多，既使像万科这样的标杆企业也有很多的变更。当然理论上

来讲没有变更是最好的管理，所以我们不希望有太多的变更，可是这壹点是不可能的。那么

我们只有在变更当中学到知识，然后尽量的减少变更。北京有壹家X公司的老总讲，其实真

正变更的时候你不想变也得变，主要是我们通过变更能够学到什么，怎么样能够阻止这样的

问题再发生。

仍有我们做绩效考核，当下很多X公司