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供应链承诺持续改进与客户满意度

合同编号：__________

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鉴于供应方愿意向客户提供商品或服务，且客户愿意接受供应方的商品或服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、商品或服务

1.1供应方应按照本合同的约定，向客户提供商品或服务。

1.2供应方应保证其所提供的商品或服务的质量、性能、安全性等符合国家相关法律法规及行业标准。

1.3供应方应按照客户的要求和约定的时间、地点、数量、质量提供商品或服务。

二、价格和支付

2.1双方约定商品或服务的价格如下：

（此处填写价格条款）

2.2客户应按照本合同的约定向供应方支付商品或服务的价款。

2.3支付方式如下：

（此处填写支付方式条款）

三、交付和验收

3.1供应方应按照本合同的约定时间、地点、数量、质量向客户交付商品或服务。

3.2客户对交付的商品或服务进行验收，确认无误后予以接收。

3.3验收不合格的，供应方应在约定的期限内予以更换或修复。

四、售后服务

4.1供应方应提供商品或服务的售后服务，包括：

（此处填写售后服务内容）

4.2供应方应在接到客户售后服务请求后的约定时间内予以响应和处理。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1供应方未按照本合同的约定提供商品或服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。

6.2客户未按照本合同的约定支付价款的，应承担违约责任，向供应方支付违约金，并赔偿因此给供应方造成的损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，供应方和客户各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.商品或服务详细清单

2.价格确认函

3.支付凭证

4.商品或服务交付计划

5.售后服务承诺函

6.保密协议

7.违约金计算公式

8.争议解决方式确认函

二、违约行为及认定：

1.供应方未按照合同约定时间、地点、数量、质量提供商品或服务的，属于违约行为。

2.供应方提供的商品或服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，属于违约行为。

3.客户未按照合同约定支付价款的，属于违约行为。

4.客户未按照约定时间、地点、数量、质量接收商品或服务的，属于违约行为。

5.双方未按照约定履行保密义务的，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.供应链：指商品或服务从供应商到客户的整个流转过程。

2.持续改进：指供应方在提供商品或服务过程中，不断优化流程、提高质量、提升客户满意度的行为。

3.客户满意度：指客户对供应方提供的商品或服务的满意程度。

4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品或服务交付延迟：

解决办法：双方协商确定新的交付时间，并根据延迟原因追究相应责任。

2.商品或服务质量不符合约定：

解决办法：供应方应在约定时间内更换或修复，并承担相应责任。

3.客户支付价款延迟：

解决办法：催告客户尽快支付，并根据延迟支付的天数计算违约金。

4.双方发生争议：

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.供应商与客户之间的商品或服务交易。

2.长期合作协议的签订。

3.涉及售后服务及保密义务的合同。

4.双方存在支付及交付义务的合同。

5.需要明确违约责任及争议解决方式的合同。