便利店客户关系管理助理合同.docx

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便利店客户关系管理助理合同

合同编号:__________

鉴于甲方为便利店经营者,需要对客户关系进行有效管理,以便提升客户满意度、提高销售业绩;乙方为专业提供客户关系管理服务的公司,具备为甲方提供优质客户关系管理助理服务的实力和经验。为了达到双方共同发展的目的,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的需求,为甲方提供便利店客户关系管理助理服务,包括:

(1)客户信息管理系统搭建:乙方负责为甲方搭建客户信息管理系统,实现客户信息的收集、整理、分析和运用;

(2)客户关系分析与优化:乙方通过分析甲方现有客户数据,为甲方提供客户关系优化方案,以提升客户满意度和忠诚度;

(3)客户营销策略制定:乙方根据甲方实际情况,制定有针对性的客户营销策略,帮助甲方扩大市场份额;

(4)客户服务培训:乙方为甲方提供客户服务培训,提升甲方员工的服务水平和客户满意度;

(5)售后服务:乙方在合同有效期内提供电话、邮件等方式的售后服务,解答甲方在使用过程中遇到的问题。

1.2乙方应按照甲方的要求,及时完成服务内容的提供,并保证服务质量。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后,如双方愿意继续合作,可在合同期满前____个月协商签订新的合同。

第三条费用及支付

3.1乙方向甲方提供客户关系管理助理服务的费用为人民币____元整(大写:____________________元整),乙方开具正规发票。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

3.3付款方式如下:

(1)合同生效后____个工作日内,甲方支付乙方服务费用的50%;

(2)乙方完成服务内容且甲方验收合格后,甲方支付乙方服务费用的剩余50%。

第四条保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同期满后____年止。

4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及履行情况外,双方不得向第三方披露本合同内容及相关保密信息。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同服务费用的____%。

5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的,乙方有权暂停提供服务,且不视为乙方违约。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________

代表(签名):__________代表(签名):__________

签订日期:__________签订日期:__________

一、附件列表:

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方营业执照副本复印件

3.乙方服务方案及实施计划

4.客户信息管理系统搭建方案

5.客户关系优化方案

6.客户营销策略制定报告

7.客户服务培训资料

8.乙方开具的正规服务费用发票

二、违约行为及认定:

1.甲方未按约定时间支付服务费用:甲方应在合同生效后指定时间内支付服务费用,否则构成违约。

2.乙方未按约定提供服务:乙方应按合同约定提供服务,若未能履行服务内容或服务未达到约定标准,构成违约。

3.双方未履行保密义务:若双方未按规定保密商业秘密、技术秘密等,泄露给对方造成损失的,构成违约。

三、法律名词及解释:

1.甲方:指便利店经营者。

2.乙方:指专业提供客户关系管理服务的公司。

3.客户关系管理:指通过收集、整理、分析和运用客户信息,提升客户满意度和忠诚度的管理活动。

4.违约金:指一方违反合同约定,需向对方支付的赔偿金。

5.补充协议:指对本合同未尽事宜进行补充约定的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法:

1.甲方延迟支付服务费用:乙方应及时与甲方沟通,提醒甲方履行付款义务;若甲方仍不支付,乙方可暂停提供服务,并依法追讨服务费用。

2.乙方未按约定提供服务:甲方有权要求乙方在规定时间内履行服务义务;若乙方仍不履行,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿损失。

3.泄露商业秘密:发现泄露秘密的行为,受害方应及时采取措施,保留证据,并向对方提出索赔;若严重违约,可依法解除合同,并要求赔偿损失。

五、所有应用场景:

1.甲方为便利店经营者,需要

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