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工作领域5门店开设与数字化管理;工作领域描述
存量房经纪业务是数字化经纪服务的重要业务，门店开设与数字化管理是做好存量房经纪业务的前提。门店开设与数字化管理是房地产经纪服务的基本功，尤其门店数字化管理不仅是确保房地产经纪服务品质的基础工作，也是核心工作之一。所以，门店数字化管理是房地产交易服务的核心业务环节，是经纪服务人员的重要工作领域，需要具备相应的工作技能。
工作领域内容
?门店开设与数字化管理；
?门店目标管理；
?门店业务管理；
?门店量化管理。;工作技能要求
1.能够理解房地产经纪服务职业标准和工匠精神；
2.能够进行门店开设；
3.能够开展门店目标管理；
4.能够开展门店业务管理；
5.能够进行门店资源管理；
6.能够开展门店量化管理；
7.能够撰写门店开设与数字化管理方案。;任务2 门店目标管理;2.1任务分析
门店目标管理任务内容主要有2项：
（1）制定门店目标计划；
（2）落实门店目标管理。
2.2任务流程
门店目标管理任务流程有7个步骤：
（1）工作准备；
（2）遵循目标管理步骤与目标制定法则；
（3）制定目标计划；
（4）目标分解（拆解）；
（5）目标的落实与跟进；
（6）目标复盘；
（7）撰写门店目标管理方案。;2.3任务实施
1.工作准备
（1）社区调研与分析报告。
（2）商圈跑盘信息与门店开设方案
（3）办公电脑及相关软件系统。;2.遵循目标管理步骤与目标制定法则
（1）目标管理步骤。见图5-4。;（2）目标制定法则。目标制定采用SMART法则，见图5-5。;3.制定目标计划
目标计划是门店开展管理活动的主要依据，制定目标计划是目标管理的重要内容。门店制定目标的时候，要有一个详细的目标计划，包括达成目标的实施路径。
（1）对门店现状进行分析。要把自己门店的优势和劣势，用富兰克林法写下来（在一张纸上画出两栏，呈“T”字形，左边表示肯定，右边表示否定），将优势巩固创新，将劣势个个击破，找到痛点难点后，再联合门店的骨干人员或者股东一起研讨并制定出现阶段的解决方案。不隐瞒，不推卸责任，直面当前的问题，讳疾忌医是管理团队最要不得的。先管理层研讨，如果有解决方案后，再由商圈经理或者店组长往下接着研讨。如果规模较小，有了既定方案后带着店面所有经纪人一起研讨，并组织优秀代表发言总结，达成共识后落地监督持续执行。评估完现状的问题点，排序先后解决，制定时间表，哪些是可以短期实现的，哪些是需要长期执行的，找到变量和不变量。;（2）制定与细化业绩目标。制定业绩目标需要依据转化比指标。转化比指标值由行业均值和门店经纪人平均值决定，见表5-1。
表5-1转化比指标参考值;1）将当前现状分析清楚以后，根据以往的数据适当地制定门店未来目标，包括门店的年度计划和季度计划以及月度计划。门店未来目标主要需达成的是业绩目标，服务于业绩的就是门店的人力和人效目标，而人效目标是持续要做的事情，比如培训。这里需要将业绩目标、人力目标以及单量目标计划为年度、季度和月度的目标，而且目标以最近一个季度的目标实施为主，后面的三个季度目标，根据计划做适当的调整，如果超额完成，就适当微调，如果减额完成，那就适当后期增加。;2）细化目标。主要根据门店的业务种类进行细化，可细化为二手买卖、新房、租赁三个维度的业务目标，见表5-2。
表5-2门店计划细化;制定月度目标的时候要考虑到市场的波动周期和后期市场的预判，进行合理科学的制定，比如第一季度一般有一个过年前后一个月的市场，这个市场比较低迷，而后的两个月一般俗称大三月战役，那么所有动作就会围绕着大三月为主。一月份的目标肯定低，大三月的业绩增量就会比较高，但是遇到突发情况，比如2020年的疫情，那么第一季度目标就要分解到后面的三个季度，甚至说适当降低年度目标。
3）每一个季度都设定为一场战役。门店一定要具备发起战役的能力，并且制定全面的战略实施计划。如果门店经纪人都能在每一场战役中取得胜利，那么必然会提高大家的士气，越战越勇，而不会丧失信心。一般全年都会有330战役、630战役、930战役、1230战役这样的设定，而且各个季度的重点工作也不一样。一般第—季度主攻二手交易量和招聘，第二季度主攻新房兼顾二手，第三季度主攻二手兼顾招聘和新房，第四季度主攻新房兼顾二手，要根据这样的规律进行重点工作的部署。;（3）找到业绩目标对应的重点举措。
1）二手业绩目标重点举措。包括：晨夕午会的管理、房客源述职、房客源跟进、5房5户管理、集中邀约，集中空看、在途单跟进、400和IM响应率、VR讲房覆盖率、VR带看、员工座谈、业务培训、搭建MA合作机制等。
2）新房业绩目标重点举措。包括：项目聚焦定盘定量定时定点定人管理、集中踩盘、集中讲房、集中通关、集中邀约、集中带看、房源默写、建立新房客户画像
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