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沟通技巧培训心得

沟通技巧培训心得

沟通技巧培训心得1

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与

肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、

正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方

面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并

不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障

碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进

行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意

识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相

处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到

这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟

通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技

巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;

远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家

人，我会每周六晚上打电话回去报平安。