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工作态度、心理契约、心理压力与管理

同步练习试卷2

一、多项选择题(本题共18题，每题1.0分，共18

分。)

1、工作描述指标是从以下哪些方面来测量工作满意度的?

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：工作描述指标(JDI)是从工作的五个特定方面来测量工作满意度的：

(1)工作本身(趣味性、自主性、复杂性、反馈等):(2)薪酬(工资、福利等);(3)晋升

机会(资历晋升、工作绩效晋升、高层晋升);(4)上司管理(上司的技术援助、利益

关注、员工导向程度、员工参与度);(5)同事关系或工作团队(友好合作、支持帮

助、团体和谐)。答案为ABCDE。

2、影响工作满意度的工作因素主要包括

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：本题考查的是不同工作因素对工作满意度的影响，属于需要识记的内

容，请考生熟记此知识点。答案为ABCDE。

3、员工心理契约的特性包括

标准答案：B,C,D,E

知识点解析：员工心理契约有如下特性：(1)主观性——心理契约的契约条款虽然

是客观点的，但理解与解释是主观的；(2)动态性——心理契约的内容是不断变化

的，受组织工作方式、组织结构与组织环境变化的影响而不断变化；(3)互惠性—

—心理契约是员工与组织之间相互责任和义务的承诺与互惠；(4)效能性——心理

契约承诺与违背都会产生重要的积极与消极作用。答案为BCDE。

4、根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因可以将员工心理契约划分为

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因分为：准交易契约型

(工作中心型)、投资不足型、相互投入型(组织中心型)、过度投资型。答案为

ABCD。

5、加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织诺三维度是指

标准答案：A,C,E

知识点解析：加拿大学者梅耶与艾伦提出了组织承诺的三个维度：持续承诺、规范

承诺和感情承诺。答案为ACE。

6、下列属于契约破裂的不良后果的有

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：本题考查的是契约破裂的不良后果，属于需要领会的内容，请考生在

记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。答案为ABCDE。

7、对员工忠诚管理的策略主要有

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：对员工忠诚管理的策略主要包括：(1)对员工适度授权；(2)公平的评

价；(3)合适的企业文化建设；(4)尊重人才，人尽其才；(5)良好的待遇与激励；(6)

给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。答案为ABCDE。

8、布雷希特指出信任是建立在四根大柱子上的，这四根大柱子指的是

标准答案：A,B,D,E

知识点解析：布雷希特指出，信任模型是一座教堂，建立在四根大柱子上，这四根

大柱就是公开、诚实、信赖以及尊重。答案为ABDE。

9、安德鲁.杜布林认为工作压力的症状和后果的类别主要有

标准答案：B,C,D,E

知识点解析：工作压力的症状和后果可以分为四大类：生理症状、心理症状、行

为症状和工作绩效。答案为BCDE。

10、构成职业倦怠的维度有

标准答案：C,D,E

知识点解析：马斯勒奇的研究表明，职业倦怠由情绪衰竭、去人性化和个人成就感

降低三个维度构成。答案CDE。

11、职业倦怠产生的原因包括

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：研究者认为职业倦怠产生的原因主要有：(1)员工与工作负荷不匹

配；(2)控制感不匹配：(3)报酬不匹配；(4)团体不匹配；(5)公平不匹配；(6)价值

观不匹配。答案为ABCDE。

12、紧张源的类型有

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：紧张源有生理的、心理的、社会的和文化的四种类型。答案为

ABCD。

13、罗宾斯的压力理论模型提出的潜在压力源包括

标准答案：C,D,E

知识点解析：罗宾斯的压力理论模型提出了环境因素、组织因素和个人因素的潜

在压力源。这些因素是否导致员工压力感的形成，依赖于个体之间的差异性。答

案为CDE。

14、情绪智力又称为

标准答案：B,C,D

知识点解析：情绪智力又称为情感智力、情感智慧或情绪智能，可以用情绪商数

(EQ)来表示，是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶在1990

年提出来的。答案为BCD。

15、情商的心理内容包括

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：有人将情商(EQ)扩展为五个方面：(1)对自身情绪的认识能力；(2)调

控与管理自己情绪的能力：(3)认识他人情绪的能力；(4)调控与管理他人情绪的能

力；(5)协调与处理人际关系的能力。答案为ABCDE。

16、情绪调节的基本过程包括

标