对周边关系处理及沟通协调方案.docxVIP

对周边关系处理及沟通协调方案

1、项目沟通与协调程序

（1）沟通与协调范围

本工程项目单体繁多，项目经历方案设计、初步设计、施工图设计到竣工验收的各个阶段。如果中标，我单位将切实承担责任，在项目实施期间首先做好内部各专业、各工区之间的组织管理，更要加强和发包人、监理单位沟通协调，积极配合并协助发包人与地方政府各级部门]的审批沟通工作。前瞻性分析、预判可能制约工程进展的相关问题，在项目初始阶段建立顺畅有效的的沟通机制，为工程建设创建和谐、稳定、顺畅的施工条件。

在项目管理中，良好的沟通与协调是进行项目管理的纽带，它对于项目取得成功是必不可少的。有效的沟通与协调可使矛盾着的各方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。所以项目经理要做好沟通与协调的各项工作。现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比公司中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。

总承包单位内部的组织协调，包括总承包项目部与各专业设计室、与各施工区块以及与材料、设备供应商等内部组织之间为完成建设任务、实现建设目标而进行的协调。

总承包单位与项目相关各方之间的协调，包括与发包人、监理人的协调，配合发包人与地方各级政府主管部门之间的协调。另外，协助发包人建立良好的地方关系、做好施工期间的环保水保工作减少对周边村民的影响等将是总承包单位对外协调工作的重点。

（2）总承包单位沟通与协调的管理职责

总承包项目经理负责项目的总协调，以及项目重大事件的沟通协调，并负责项目部日常交流文件的审查批准。

项目副经理(施工经理)负责施工组织设计、施工专项方案审批和实施过程中的沟通协调，并负责施工过程中重要技术问题的沟通协调:①在授权范围内负责

与各项目干系单位、各部门、分包商和供货商等的协调，解决项目中出现的问题；

②将阶段目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照总目标的要求协调进行:③负责项目的决策工作，并及时采取措施处理项目出现的问题；④定期向发包人报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求项目上级主管部门和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题。⑤负责合同规定的工程交接、竣工验收，主持组织编制项目总结和项目的完工报告。

项目副经理(设计经理)负责项目设计事务的沟通协调，负责施工图审查、设计优化、设计变更等管理事务和沟通协调。

安全总监负责就施工安全管理与发包人、监理人、分包商联系与协调工作。工程管理部主管负责协调项目施工生产管理事务，包括协调组织各施工标

段、材料设备供应商按计划落实生产。

合同采购部合同主管负责合同、采购、计量计价、变更等管理方面与发包人、监理人、分包商的沟通与协调工作；财务主管负责项目预算、结算、决算及收付款等方面与发包人、分包商的联系与协调工作。

（3）建立沟通与协调机制

总承包单位在项目初始阶段就应建立与各方的沟通协调机制，以提高生产效率，避免因管理信息沟通不畅造成的工期延误。

①建立项目月报制度

项目月报制度是发包人定期了解项目进展的有效方式，每月月末总承包单位以月报的形式向发包人报告本月项目建设进度、质量、安全文明、资金使用情况；以及项目存在的问题以及需要发包人协调的问题；报告上月问题的处理情况；报告下月的主要计划和安排。

我院内部实行严格的现场日志、周报、月报的编写及汇报例会，定期存档。首先由项目部专人负责定期汇总施工分包商、设计管理部、合同采购部、工程管理部、综合管理部的各个部门的现场记录，形成日志、周报、月报的报告的形式，并重点将月报装订抄送发包人及监理单位备查。

②建立项目实施过程中的报告制度

项目实施过程中需要向发包人、监理单位提交的主要报告包括(不限于):项目总体进度计划；

施工组织设计、专项工程施工方案；危险性较大的工程专项施工方案；质量、安全保证体系；

开工报告；

安全事故应急预案；周报、月报；

工程进度款申请报告；

申请工程交工(移交)报告；竣工报告；

结算报告；

项目实施过程中如果遇到工程质量重大事故、安全责任事故必须按相关规定报告建设单位、监理、主管部门；与项目相关的其他专题报告。

2、与发包人的配合

项目经理的外部关系中，最主要的是处理好与发包人的关系，项目经理部全体人员确认“发包人是顾客，更是上帝”的观念，把发包人期望的工期和工程质量作为核心，为发包人建造一流的建筑产品，让业主满意。

定期向发包人提供工程进度报告，对于合同允许下的工程进度延误，必须及时请发包人或监理书面认可。

为保证项目的顺利建设，应积极与发包人交流汇报，主动为发包人排忧解难，想发包人所想，急发包人所急，和发包人融洽相处。

经常核实项目建设的施工范围是否