支行开展金融消费者权益日活动总结.pptx

支行开展金融消费者权益日活动总结

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Contents

目录

活动背景与目的

活动筹备与组织

活动实施过程

活动成果展示

经验教训总结

未来展望与计划

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活动背景与目的

起源于1983年，由国际消费者联盟组织设立，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视。

为响应国际消费者权益日，我国自2010年起，将每年的3月15日定为金融消费者权益日，专门针对金融领域进行消费者权益保护宣传。

金融消费者权益日

国际消费者权益日

03

促进金融行业健康发展

倡导金融机构诚信经营、规范服务，推动金融行业持续、健康、稳定发展。

01

提升金融消费者权益保护意识

通过活动宣传，使金融消费者更加了解自身权益，提高权益保护意识。

02

普及金融知识

宣传金融产品和服务的基本知识，帮助消费者提高金融素养和风险防范能力。

2023年3月15日

活动时间

某银行支行营业大厅及线上平台

活动地点

支行全体员工、金融消费者及社会各界人士

参与人员

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活动筹备与组织

为确保活动的顺利进行，支行提前一个月成立了由行长任组长，各部门负责人为成员的筹备小组。

筹备小组成立

分工明确

定期会议

筹备小组根据活动需要，设立了策划组、宣传组、执行组等，并明确了各组的职责和任务。

筹备小组每周召开一次会议，讨论活动进展情况和遇到的问题，确保活动的顺利进行。

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02

01

策划组根据支行的实际情况和金融消费者权益日的主题，制定了初步的活动方案。

方案初稿

筹备小组对初稿进行了多次讨论和修改，最终确定了活动的主题、形式和内容。

方案讨论

筹备小组将最终的活动方案报请上级行批准，并根据上级行的意见进行了相应的调整。

方案报批

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活动实施过程

活动现场悬挂宣传横幅，设立咨询台和宣传展板，营造浓厚的宣传氛围。

场地布置

制作并发放金融消费者权益保护宣传手册、折页等宣传资料，方便消费者了解相关知识。

宣传资料

通过电子显示屏、电视等设备播放金融消费者权益保护相关视频、动画等，吸引消费者关注。

多媒体宣传

案例分享

通过分享典型金融消费纠纷案例，让消费者了解维权途径和方法，提高风险防范意识。

知识讲座

邀请金融专家或律师为消费者讲解金融消费者权益保护相关法律法规、金融产品的风险与收益等知识。

答疑解惑

针对消费者在现场提出的问题，进行耐心细致的解答，消除消费者的疑虑和困惑。

有奖问答

设置金融知识有奖问答环节，吸引消费者积极参与，加深消费者对金融知识的印象。

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活动成果展示

活动得到了多家主流媒体的关注和报道，包括电视、广播、报纸和网络等，提高了活动的知名度和影响力。

媒体报道广泛

通过媒体报道和社交网络传播，活动在社会上引起了广泛关注，获得了积极的评价和反响。

社会反响积极

活动的成功举办进一步提升了支行在公众心目中的品牌形象和知名度。

品牌形象提升

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经验教训总结

宣传效果良好

01

通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场咨询讲解等多种形式，使广大消费者充分了解金融知识和自身权益，提高了消费者的金融素养和风险防范意识。

参与度高

02

活动吸引了大量消费者积极参与，现场气氛热烈，互动环节多样，有效提升了消费者的参与度和体验感。

组织有序

03

支行精心组织，提前制定详细的活动方案，明确人员分工和职责，确保活动的顺利进行。

宣传覆盖面不够广

尽管支行在活动前进行了广泛宣传，但仍有一些消费者对此次活动不够了解，参与人数有限。这可能与宣传渠道的选择和宣传力度的不足有关。

活动时间安排紧张

由于活动时间有限，部分消费者反映在现场咨询和互动环节中没有得到充分的解答和帮助。这可能与活动流程安排不够合理有关。

部分消费者对金融知识掌握不足

在活动中发现，部分消费者对基本的金融知识和风险防范意识了解不足，容易被不法分子利用。这可能与消费者自身的金融素养水平有关。

加强宣传力度

通过更多元化的宣传渠道和更大力度的宣传，提高消费者对金融消费者权益日活动的知晓率和参与度。例如，可以利用社交媒体、网络直播等新兴媒体进行广泛宣传。

优化活动流程

在未来的活动中，应更加合理地安排活动时间，确保消费者在现场咨询和互动环节中得到充分的解答和帮助。同时，可以设置更多的互动环节，提高消费者的参与度和体验感。

加强金融知识普及教育

支行应加强与学校、社区等机构的合作，定期开展金融知识普及教育活动，提高消费者的金融素养和风险防范意识。同时，可以针对不同年龄层次和需求的消费者开展有针对性的教育活动。

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未来展望与计划

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积极利用微博、微信、抖音等新媒体平台，发布金融知识宣传内容，吸引更多年轻消费者关注。

利用新媒体平台开展宣传

结合消费者的兴趣和需求，制作生动有趣的宣传海报、动画视频等宣传资料，提高宣传的吸引力和感染力。

制作生动有趣的宣传资料

通过举办金融