医院物业管理员工作总结.ppt

医院物业管理员工作总结汇报人：日期:

CATALOGUE目录工作职责与工作量统计工作成果与问题分析工作经验与教训总结改进措施与建议下一步工作计划与目标附录：相关数据与表格统计

01工作职责与工作量统计

巡查医院各区域物业管理员需要对医院各区域进行日常巡查，包括病房、门诊室、手术室、食堂、机房等，以确保各项设施设备正常运行，及时发现并解决潜在的安全隐患。维护医疗设备物业管理员需要定期对医院的医疗设备进行维护和保养，确保其正常运行，提高医疗效率。日常巡查

物业管理员需要对医院的物业设施进行定期维护和保养，包括电梯、空调、供暖设备、给排水设备等，以确保医院物业设施的稳定和安全运行。在物业设施出现故障时，物业管理员需要及时进行紧急维修，以保障医院的正常运营。设备维护紧急维修维护物业设施

物业管理员需要负责医院的清洁卫生工作，包括地面清洁、卫生间清洁、病房清洁等，为患者提供整洁、舒适的就诊环境。清洁卫生物业管理员需要定期对医院进行消毒工作，以减少细菌滋生，保障患者和医护人员的健康。消毒工作环境卫生

安全防范物业管理员需要负责医院的安全防范工作，包括监控设备的安装和维护、安全巡查等，确保医院的安全运营。消防安全物业管理员需要定期进行消防安全检查和演练，提高医护人员和患者的消防安全意识。安全保卫

物业管理员需要以良好的服务态度面对患者和医护人员，及时解决他们在使用医院设施中遇到的问题。服务态度物业管理员需要不断提高自身的服务质量，以满足患者和医护人员的需求，提高医院的运营效率。服务质量客户服务

02工作成果与问题分析

参与疫情防控在疫情期间，医院物业管理员积极参与到疫情防控工作中，协助医院进行消毒、清洁等工作，为疫情防控做出了贡献。完成日常保洁工作医院物业管理员按照规定和要求，认真完成了每日的保洁工作，包括清洁公共区域、卫生间、走廊等，确保医院环境的整洁和卫生。严格消毒工作物业管理员按照医院消毒规定，定期对医院内的各类设施进行消毒，包括医疗器械、病房用品等，有效预防和控制院内感染。维护设施设备物业管理员对医院的设施设备进行了日常维护和保养，包括电梯、空调、供暖设备等，确保医院设施设备的正常运行，为患者提供良好的就医环境。工作成果

由于保洁人员流动性大、技能培训不足等原因，导致保洁质量存在波动和不稳定的情况，需要加强人员管理和培训。保洁质量不稳定由于部分设施设备使用年限较长、维护保养不到位等原因，容易出现故障和损坏，需要加强设施设备的维护保养。设施设备维护不足部分物业管理员对疫情防控工作重视不够，缺乏必要的防疫知识和技能，需要加强防疫培训和意识教育。疫情防控意识不足问题分析

03工作经验与教训总结

与医护人员、病人及家属、其他相关人员保持有效沟通，确保物业管理工作顺利进行。有效沟通根据医院工作计划和实际需求，制定合理的物业管理工作计划，并按照计划有序开展工作。制定计划与团队成员密切合作，共同完成物业管理工作，并保持良好的沟通和协作关系。团队合作积极参加物业管理的培训和学习活动，提高自身的专业水平和综合素质。培训与提升工作经验

细节把控安全意识服务意识法律法规遵守教训总物业管理过程中，要注重细节把控，避免因疏忽导致工作失误或不良后果。加强安全意识，关注消防安全、卫生安全等方面，确保物业管理工作安全有序。始终保持服务意识，关注客户需求和反馈，及时调整工作方式和内容，提高客户满意度。严格遵守国家和地方的相关法律法规，确保物业管理工作合法合规。

04改进措施与建议

加强员工的专业技能和服务意识培训，确保为医院提供优质的服务。员工培训客户反馈服务标准化定期收集客户反馈，针对存在的问题及时改进，提高服务质量。制定标准化的服务流程和政策，确保每个员工都能提供高质量的服务。030201提升服务质量

简化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。工作流程优化引入信息化管理系统，提高信息传递速度和准确性。信息化管理建立激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作效率。激励机制提高工作效率

沟通协作加强部门之间的沟通协作，确保工作顺利进行。制度建设完善管理制度和流程，确保各项工作有章可循。监督执行定期检查工作执行情况，对存在的问题及时纠正，优化管理流程。优化管理流程

05下一步工作计划与目标

通过自学、参加培训等方式，提高自己在物业管理、维修、保养等方面的专业技能，更好地为医院提供服务。提高专业技能随着医院国际化程度的提高，外语能力已成为医院物业管理员的必备素质。计划通过参加外语培训班等方式，提高自己的外语水平。提升外语水平提升自身素质

参加行业培训计划参加相关的行业培训，了解最新的物业管理理念、技术和方法，提高自己的综合素质和业务能力。学习团队管理除了自身的专业技能，良好的团队管理能力也是必不可少的。计划参加相关的团队管理培训，提高自己的团队管