客服岗位劳动合同样本.docx

客服岗位劳动合同样本

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方在甲方从事客服岗位的工作事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、工作内容

1.1乙方在甲方从事客服岗位工作，主要职责包括但不限于：

（1）接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务；

（2）收集客户意见及建议，及时反馈给上级，提高客户满意度；

（3）处理客户投诉，协调解决客户问题；

（4）完成领导交办的其他工作任务。

1.2乙方应按照甲方的要求，遵守甲方的工作时间和劳动纪律，服从甲方的管理。

二、劳动报酬

2.2乙方享受国家规定的节假日加班工资及带薪年假。

2.3乙方享受甲方提供的各项社会保险和福利待遇。

三、合同期限

3.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。

四、保密条款

4.1乙方在甲方工作期间及离职后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。

4.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

5.2乙方提前解除合同的，应提前一个月书面通知甲方，并支付甲方一个月工资作为违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（签名）：__________

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.甲方营业执照复印件

4.甲方组织机构代码证复印件

5.甲方税务登记证复印件

6.甲方劳动合同样本

7.甲方保密协议样本

8.社会保险缴纳证明

9.公积金缴纳证明

10.其他与合同履行相关的文件和资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间到岗，或未经甲方同意提前解除合同。

2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。

3.乙方违反甲方的工作时间和劳动纪律。

4.甲方未按时支付乙方工资及福利待遇。

5.甲方未按约定提供乙方的工作条件和发展机会。

6.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险和公积金。

7.其他双方在合同中约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中约定的提供工作岗位、支付工资和福利的公司或组织。

2.乙方：指合同中约定的接受工作岗位、提供劳动力的个人。

3.客服岗位：指合同中约定的乙方从事的客户服务工作岗位。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。

5.保密信息：指除商业秘密外，乙方在甲方工作期间获得的其他不应泄露的信息。

6.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

7.社会保险：指国家为保障劳动者基本生活，强制实行的社会福利制度。

8.公积金：指国家为保障职工住房需求，强制实行的储蓄制度。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定时间到岗：提前与乙方沟通，了解原因，如无法按时到岗，协商调整入职时间。

2.乙方泄露甲方商业秘密：立即启动保密协议，要求乙方停止泄露，赔偿损失，必要时诉诸法律手段。

3.乙方违反甲方的工作时间和劳动纪律：加强劳动纪律教育，如情节严重，依法解除劳动合同。

4.甲方未按时支付乙方工资及福利待遇：及时支付工资及福利待遇，如因特殊情况延迟，需提前告知乙方并尽快支付。

5.甲方未按约定提供乙方的工作条件和发展机会：加强与乙方的沟通，了解需求，完善工作条件和发展机会。

6.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险和公积金：及时为乙方缴纳社会保险和公积金，确保乙方权益。

7.其他问题：根据具体情况，双方协商解决，必要时可寻求法律咨询和帮助。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供客服岗位工作。

2.乙方在甲方从事客服岗位工作，提供劳动力。

3.甲方按时支付乙方工资及福利待遇。

4.甲方为乙方缴纳社会保险和公积金。

5.乙方遵守甲方的工作时间和劳动纪律。

6.乙方按约定保守甲方商业秘密和保密信息。

7.双方在履行合同过程中，如遇到问题，协商解决或寻求法律帮助。