医院总务科工作制度.pptx

医院总务科工作制度;目录;01.;负责医院后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境清洁等

负责医院后勤设施的管理和维护，包括水电气暖、消防设施、电梯等

负责医院后勤人员的管理和培训，包括后勤人员的招聘、培训、考核等

负责医院后勤费用的管理和控制，包括预算编制、费用审批、成本控制等;负责医院后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境管理等

确保医院医疗设备、设施的正常运行，保障医疗工作的顺利进行

负责医院环境卫生、绿化、美化工作，为患者提供良好的就医环境

负责医院安全保卫工作，保障医院人员和财产安全;合理分配人力资源，提高工作效率

优化物资采购流程，降低采购成本

加强设备管理，提高设备利用率

优化空间布局，提高空间利用率;提供优质服务：确保患者和家属的满意度

提高工作效率：优化工作流程，减少等待时间

加强培训：提高员工素质和服务水平

加强沟通：与患者和家属保持良好沟通，了解需求并解决问题;制定并执行安全管理制度，确保医院安全运行

定期进行安全检查，及时发现并处理安全隐患

组织员工进行安全培训，提高安全意识和技能

建立应急响应机制，应对突发事件和紧急情况

加强与相关部门的沟通协作，共同维护医院安全;协调医院内部各部门之间的关系，确保各部门之间的沟通和协作顺畅

协调医院与外部机构之间的关系，如政府、供应商、患者等，确保医院的正常运营

处理医院内部和外部的投诉和纠纷，维护医院的形象和声誉

组织医院内部的会议和活动，促进医院内部的团结和凝聚力;02.;确定采购需求：根据科室需求，确定所需物资的种类、数量、规格等

制定采购计划：根据采购需求，制定详细的采购计划，包括采购时间、采购方式、采购渠道等

审核采购计划：将采购计划提交给相关部门进行审核，确保采购计划的合理性和可行性

实施采购计划：按照采购计划进行采购，确保采购物资的质量、数量和规格符合要求

跟踪采购进度：对采购过程进行跟踪，确保采购物资按时到达，并做好验收工作;供应商资质审查：营业执照、税务登记证、组织机构代码证等

供应商信誉评估：历史交??记录、客户评价、行业口碑等

供应商产品质量评估：样品检测、质量管理体系认证等

供应商价格评估：报价合理性、价格竞争力等

供应商服务评估：售后服务、技术支持、物流配送等;验收标准：按照采购合同和验收标准进行验收

验收流程：验收人员对物资进行外观、数量、质量等方面的检查

入库流程：验收合格的物资由仓库管理人员进行入库登记和管理

入库管理：入库后，仓库管理人员需要对物资进行定期盘点和维护，确保物资的安全和完好;定期盘点：定期对库存物资进行盘点，确保库存准确无误

库存预警：设定库存预警线，及时补充物资，避免短缺

物资调配：根据各科室需求，合理调配物资，确保物资供应及时

物资回收：对过期、损坏的物资进行回收，避免浪费;统计周期：每月/每季度/每年

统计内容：物资名称、数量、单价、总价、使用部门、消耗情况等

统计方法：手工统计/电子表格统计/信息系统统计

统计结果：生成物资使用与消耗报告，包括物资消耗情况、使用效率等;制定合理的采购计划，避免过度采购和浪费

定期进行成本分析，找出成本过高的原因并采取措施

建立预算制度，确保采购资金的合理使用

加强供应商管理，降低采购成本;03.;巡查频率：定期巡查，及时发现问题

巡查内容：检查设施设备运行情况，如空调、电梯、消防设施等

检修流程：发现问题后，及时上报并安排专业人员进行检修

检修记录：记录检修情况，便于后续跟踪和管理;制定周期：根据设施使用频率和维护需求，制定合理的维护保养计划周期

维护内容：包括设施检查、清洁、润滑、调整、更换等

保养标准：明确设施保养的标准和要求，确保设施正常运行

责任分工：明确各部门和员工的责任分工，确保维护保养计划的有效执行;维修记录：记录设施维修的时间、地点、原因、维修人员等信息

档案管理：建立维修档案，包括维修记录、维修方案、维修费用等

定期检查：定期对设施进行检查，及时发现问题并进行维修

维修报告：维修完成后，提交维修报告，包括维修情况、维修效果等;设施故障：及时发现并报告设施故障

应急处理：制定应急处理方案，及时处理故障

故障排查：对故障进行排查，找出故障原因

维修保养：对设施进行定期维修保养，确保设施正常运行;定期检查设施设备，确保其正常运行

制定设施更新与改造计划，包括时间、预算、人员等

更新与改造过程中，确保不影响医院正常运营

更新与改造完成后，进行验收和评估，确保达到预期效果;定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行，减少能源消耗

推广使用节能型照明设备，如LED灯等

加强垃圾分类和回收，减少垃圾产生量

推广使用环保型清洁剂和消毒剂，减少对环境的污染

加强绿化，增加绿化面积，提高空气质量

推广使用可再生能源，如太阳能、风能等;04.;制定清洁卫生制度，明确清洁卫生标准和